4 Customer Success Manager Jobs in Bozen
Vollzeit
Bozen, Lana
06.11.2025
Bozen, Lana
HERAUSFORDERUNGEN:
Bei ADDITIVE arbeitet das Customer Success Management- Team proaktiv am Erfolg unserer Hotelkunden. Es geht darum, umfassende Strategien für den größtmöglichen Erfolg unserer Kunden zu entwickeln und Probleme zu lösen, bevor sie entstehen.
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Vollzeit
Bozen, Lana
14.11.2025
Bozen, Lana
Herausforderungen
- Projektmanagement & Onboarding: Einführung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden, Organisation des gesamten Ablaufs bis zum Kampagnenstart
- Kundenanalyse & Kommunikation: Erstellung von Auswertungen zur Vorbereitung von Kundengesprächen sowie internen Meetings der Projektteams
- Content & Analysen: Koordination der Content-Beschaffung und -Implementierung sowie Erstellung von Reportings
- Support & Wissensmanagement: Verwaltung von Support-Tickets und Pflege interner sowie externer Wissensdatenbanken
- Kundenbindung & Wachstum: Mitwirkung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, inklusive Potenzialanalyse von Cross- und Upselling
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Dein Aufgabenbereich:
- Auftragsabwicklung inklusive den dazugehörigen Verwaltungsaufgaben
- Sicherstellung einer termin- und sachgerechten Abwicklung der Handelsgeschäfte
- Kontakte zu unseren nationalen und internationalen Kunden und Lieferanten
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Aufgaben:
- Vermarktung von End-to-End-Lösungen für Meeting- und Projektmanagement sowie ähnlicher B2B-Softwareprodukte, integriert in Kalender, Confluence und Jira
- Entwicklung und Umsetzung überzeugender Marketingkampagnen, Content-Stories und Assets, die die Produkte sichtbar machen und deren Nutzen erlebbar vermitteln
- Leitung und Weiterentwicklung bestehender Content-Marketing- und SEO-Initiativen, um Reichweite und Sichtbarkeit kontinuierlich zu steigern
- Nutzung bestehender Business-Development-Aktivitäten für kreative Marketingmaßnahmen und Exploration neuer Kanäle zur Kundengewinnung
- Aufbau und Pflege einer aktiven Präsenz in relevanten Communities, in denen sich Kunden und Nutzer bewegen
- Erstellung von spannenden Texten, Newslettern, Blogbeiträgen und weiteren Marketinginhalten – inklusive Koordination von Freelancern und externen Dienstleistern
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und Entwicklerteam, um Marketingmaßnahmen optimal auf die Produktentwicklung abzustimmen
- Unterstützung des Customer-Success-Teams, um Feedback von Kunden zu sammeln, Herausforderungen zu verstehen und daraus Marketing- und Produktideen abzuleiten
- Verantwortung für Positionierung, Messaging und Branding der Produkte – vom ersten Kontakt bis zur Bindung loyaler Nutzer
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