9 Customer manager Jobs in Bozen

Hotel Familiamus *****

Die Stellenanzeige Gardemanger (m/f) in Maranza bei Hotel Familiamus ***** ist leider nicht mehr verfügbar oder wurde neu ausgeschrieben.

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HERAUSFORDERUNGEN:

Bei ADDITIVE arbeitet das Customer Success Management- Team proaktiv am Erfolg unserer Hotelkunden. Es geht darum, umfassende Strategien für den größtmöglichen Erfolg unserer Kunden zu entwickeln und Probleme zu lösen, bevor sie entstehen.

Your Tasks
  • Empower and Engage the Customer & Sales Support team (9 people)
  • Responsible for delivering excellent services
  • Responsible for relationship management with international distribution partners
  • Strategic development of process and technology, to deliver key service outcomes, proactive driver for change and digitalization
  • Finalize automation of order to cash operations and activate inside sales team
  • Execution, support and implementation of long-term projects
  • Ensure transparent and efficient flow of information between external and internal customers
  • Identification and lead of continuous improvement projects
  • Close collaboration with internal and external stakeholders
WAS DICH ERWARTET:
  • Entwicklung, laufende Verbesserung und Bereitstellung eines hohen Standards im Bereich Kundenservice und Vertriebsunterstützung
  • Koordination, Überwachung und aktive Mitgestaltung des operativen Vertriebsinnendiensts (6 Mitarbeiter)
  • Auftragsmanagement, Preiskalkulationen, Projektentwicklung mit direktem Kundenkontakt
  • Einkaufsverhandlungen mit internationalen Lieferanten für individuelle und personalisierte Eigenanfertigungen für unsere Kunden.
  • Enge Zusammenarbeit mit Einkaufsabteilung und Logistik
Deine Aufgaben:
  • Du leitest und koordinierst das Kundenzentrum mit unterschiedlichen Teams, um die nachhaltige Mobilität zu stärken
  • Du verbesserst die Performance durch fortlaufende Innovation
  • Du analysierst Kundenanfragen und Beschwerden und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Du garantierst einen kontinuierlich operativen Betrieb für die Kunden
  • Du suchst eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Partnern
  • Du ermöglichst Effizienzsteigerungen durch Einsatz von neuen Tools, wie beispielsweise KI
  • Du erledigst weitere administrative Aufgaben nach Bedarf des Arbeitgebers
WAS SIE ERWARTET
  • Überwachung der Qualität von Fehlermeldungen aus dem Service sowie deren Auswertung und Analyse
  • Überwachung der Bearbeitung von aus dem Service abgeleiteten Reklamationen (8Ds)
  • Schulung von Servicemitarbeitern zu qualitätsrelevanten Themen und Kundenforderungen
  • Unterstützung von Servicemitarbeitern bei der Abwicklung von Kundenreklamationen
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten und fähigen Geschäftsprozessen
  • Unterstützung bei der Erarbeitung/Pflege von Serviceanweisung
Dein Aufgabenbereich:
  • Auftragsabwicklung inklusive den dazugehörigen Verwaltungsaufgaben
  • Sicherstellung einer termin- und sachgerechten Abwicklung der Handelsgeschäfte
  • Kontakte zu unseren nationalen und internationalen Kunden und Lieferanten
Bozen, Lana
  • Aktives Schnittstellen-Management: Koordination und Dokumentation von Schnittstellen-Anbindungen sowie Kommunikation mit Partnern
     
  • Entwicklung einer zukunftsweisenden Support-Strategie: Konzeptionierung und Implementierung innovativer Prozesse zur effizienten Bearbeitung komplexer Support-Tickets, von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung
     
  • Schulungen und Optimierungen: dank deiner Hilfe werden die ersten Ansprechpartner unserer Kunden bestmöglich auf Anfragen vorbereitet und finden selbst Support-Lösungen 
     
  • Technische Analyse, Fehlersuche und Optimierung von E-Mail-Setups (z.B. DNS, Zustellbarkeit)
    • Region

    • Berufsfeld

    • Anstellungsart

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Berufsfelder in Südtirol

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  • Landwirtschaft, Forstwirtschaft
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