7 Customer Manager Jobs in Bozen

Bei ADDITIVE arbeitet das Customer Success Management- Team proaktiv am Erfolg unserer Hotelkunden. Es geht darum, umfassende Strategien für den größtmöglichen Erfolg unserer Kunden zu entwickeln und Probleme zu lösen, bevor sie entstehen.

• Überwachung der Qualität von Fehlermeldungen aus dem Service sowie deren Auswertung und Analyse
• Überwachung der Bearbeitung von aus dem Service abgeleiteten Reklamationen (8Ds)
• Schulung von Servicemitarbeitern zu qualitätsrelevanten Themen und Kundenforderungen
• Unterstützung von Servicemitarbeitern bei der Abwicklung von Kundenreklamationen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten und fähigen Geschäftsprozessen
• Unterstützung bei der Erarbeitung/Pflege von Serviceanweisung

• Projektmanagement & Onboarding: Einführung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden, Organisation des gesamten Ablaufs bis zum Kampagnenstart
   
• Kundenanalyse & Kommunikation: Erstellung von Auswertungen zur Vorbereitung von Kundengesprächen sowie internen Meetings der Projektteams
   
• Content & Analysen: Koordination der Content-Beschaffung und -Implementierung sowie Erstellung von Reportings
   
• Support & Wissensmanagement: Verwaltung von Support-Tickets und Pflege interner sowie externer Wissensdatenbanken
   
• Kundenbindung & Wachstum: Mitwirkung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, inklusive Potenzialanalyse von Cross- und Upselling

• Coordinate and manage service campaigns in close collaboration with internal teams and customers
• Monitor campaign execution, ensuring timelines, quality standards, and customer expectations are met
• Analyze campaign performance and identify opportunities for process improvement
• Ensure alignment with company standards and service objectives
• Communicate effectively with stakeholders to maintain transparency and alignment

• Worum wirst du dich kümmern?

  Die gesuchte Ressource wird für die Kund*innen unserer Badausstellung die Ansprechperson sein. In Zusammenarbeit mit unseren Fachhandwerker*innen wird sie die Verantwortung für die optische 3D-Planung des Bades unserer Endkund*innen haben.

  Haupttätigkeiten:

• Zuverlässiges, zielgerichtetes und kundenorientiertes Führen von Beratungsgesprächen
• Umfassende Planung, verlässliche Preiskalkulation und Verkaufsabschluss
• Kontrolle der Lieferzeiten in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Ständige Anpassung und Optimierung der Ausstellungsräume