Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Implementierung und Verwaltung des CRM: Festlegen von effizienten Arbeitsabläufen und Anwendungsstandards zur optimalen Verwendung von Microsoft Dynamics 365
- Continuous Improvement: laufende Optimierung des CRM, damit dessen Verwendung bei den Benutzern in der Generaldirektion und den Geschäftsbetreibern gefördert und die Wirksamkeit und Effizienz des Instruments erhöht wird
- Automation der Prozesse: damit die täglichen Abläufe automatisiert werden und die Funktionalität des CRM bestmöglich genutzt wird
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Teamwork, im engen Kontakt mit dem Customer Journey Specialist, dem Campaign Specialist und dem Data Scientist, um die Wertschöpfung aus Daten zu erhalten und eine Omnikanal-Kundenreise sowohl für potenzielle als auch für bestehende Kunden mit persönlich gestalteten Inhalten und Angeboten zu entwickeln
- Ausbildung und Change-Management: verantwortlich für die fachliche Ausbildung im Bereich CRM und Unterstützung des Vertriebsnetzes bei den laufenden Anpassungen und Veränderungen
|
Deine Aufgaben
- Konzipierung, Design und Entwicklung von Lösungen in Microsoft 365 Power Platform & CRM
- Analyse der bestehenden Prozesslandschaft und Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachexperten
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Wartung der Umgebung
|
Das sind deine Aufgaben
- CRM-Datenpflege und -Bereinigung mit dem Ziel, auf Grundlage von Datenanalysen dauerhafte und starke Kundenbeziehungen aufzubauen
- Segmentierung des Kundenstamms, um die Kommunikation mit spezifischeren Zielgruppen zu verbessern
- Unterstützung bei Events: Mitarbeit bei der Organisation, Durchführung und Abrechnung von Veranstaltungen
- Unterstützung bei der Abrechnung und Verwaltung von EU-Projekten
|
Le tue mansioni sono
- Mantenimento e pulizia dei dati del CRM con l’obiettivo di stabilire relazioni forti e durature con i clienti sulla base dell’analisi dei dati
- Segmentazione della base clienti al fine di migliorare la comunicazione a target sempre più specifici
- Supporto agli eventi: assistenza nell'organizzazione, nella realizzazione e nella fatturazione degli eventi
- Supporto nella fatturazione e nell'amministrazione di progetti UE
|
Dein Verantwortungs- und Aufgabenbereich:
- Akquise neuer Händler und Kunden sowie Betreuung der Bestandskunden in allen technischen und kommerziellen Belangen;
- Erstellung von Verkaufsangeboten und Durchführung von Kunden- und Partnerbesuchen;
- Erreichen des jährlichen Verkaufsbudgets in den zugewiesenen Ländern und Zonen;
- Unterstützung der Partner bei der Bewerbung unserer Lösungen gemeinsam mit dem Marketingteam;
- Erfassen von Kundenwünschen, Erkennen von Problemen und Potentialen sowie Erarbeitung von machbaren Lösungsansätzen
|
UNSER IT • TALENT
- Content Creation
- Newsletter-Konzeption
- Betreung von Google Ads Kampagnen
- SEO-Optimierung
- Recherchen und Analysen zu neuen Trends
- Konzeption, Implementierung, Überwachung, Ressourcenmanagement und Optimierungen von Werbekampagnen
|
YOUR TASKS
- Ensure application maintenance and monitoring, ensuring applications stability and operability
- Support and technical troubleshooting to resolve issues and bugs
- Definition, implementation and documentation of interfaces to guarantee information exchange
- Setup of technical configurations, assurance of security standards and IT policies within Sales Business Applications
- Take part in analysis, implementation, testing, and optimization projects and activities of enterprise business applications in the Sales Domain (ECOM, WEB & Experience, CRM, Order intake)
- Contribute to 360° digital product ownership: business applications operations and evolution management from ideation to inception, delivery and daily usage
- Act as a technology subject matter expert across all Business Applications
- Participating in the delivery of projects
|
Das sind deine Aufgaben:
- Gemeinsam mit den Business Ownern und dem Digital Products Lead entwickelst du die Vision des Produkts und stellst sicher, dass sie mit den Unternehmenszielen und der digitalen Customer Journey übereinstimmt.
- Unterstützung bei Marktforschung, Benutzertests und Validierungsaktivitäten, damit das Produkt die Unternehmensziele erfüllt.
- End-to-End-Verantwortung für ein oder mehrere spezifische Produkte im digitalen Ökosystem sowie für die Erstellung, Priorisierung und Verwaltung des Produkt-Backlogs.
- Begleitung und Mitgestaltung von Workshops sowie regelmäßigen Meetings mit funktionsübergreifenden Teams.
- Regelmäßige Abstimmung und Kommunikation mit Stakeholdern zur Einholung von Feedback.
- Datenbasierte Entscheidungen auf Basis von Analysetools und Nutzerfeedback zur Verbesserung des Produkts.
|
Queste sono i tuoi compiti:
- Sviluppare insieme ai business owner e al responsabile dei prodotti digitali la visione del prodotto, assicurandoti che sia in linea con gli obiettivi aziendali e il customer journey digitale.
- Supportare nella ricerca di mercato, negli user test e nelle attività di validazione, per far sì che il prodotto raggiunga gli obiettivi aziendali.
- Essere responsabile end-to-end per uno o più prodotti specifici nell'ecosistema digitale, nonché per la creazione, priorità e gestione del backlog del prodotto.
- Partecipare e contribuire ai workshop e alle riunioni regolari con team interfunzionali.
- Partecipare ad incontri regolari e comunicare con le parti interessate per raccogliere feedback.
- Prendere decisioni basate sui dati tramite strumenti di analisi e feedback degli utenti per migliorare il prodotto.
|
Bozen, Lana
- exzellente kommunikative Kompetenz, die jeden Hotelier, Marketingverantwortlichen oder Partner überzeugt
- Fähigkeit, Menschen zu begeistern
- effiziente Gesprächsführungstechnik
- Empathie, Flexibilität
- unternehmerische und strategische Denkweise
- ausgeprägtes Verständnis für neue Technologien und für die Hotelbranche
- Leistung bringen, sich immer wieder selbst übertreffen – das ist genau dein Ding
- und im besten Fall außer Deutsch sehr gute englische Sprachkenntnisse
|
HERAUSFORDERUNGEN:
- Gestaltung, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer inhouse programmierten ADDITIVE+ APPS wie beispielsweise CRM-Segmentation, Dynamic-Landingpages, Marketing Automation mittels PHP und Laravel oder Ruby und Ruby on Rails (je nach Softwareprodukt)
- Anbindung von externen Systemen und Schnittstellen mit Fokus auf Property Management Systemen
- Fundierte Analyse und Verarbeitung von Streaming-Daten und Datenbanktabellen
- Schreiben von autonom wartbare, hochwertige Codes mit umfangreicher Testabdeckung
- Impuls- und Ideengeber für neue Lösungen und kontinuierlicher Wissenstransfer mit anderen Teams
|
Il profilo che stiamo cercando
- Assistenza e consulenza telefonica
- Gestione delle richieste in ingresso via mail e telefono
- Customer care
- Supporto alla forza vendita interna ed esterna (agenti)
- Partecipazione all'attività di project tracking
|
Dein Aufgabenbereich
- Bestellannahme, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
- Unterstützung des Verkaufsaußendienstes
- Erstellen der Verträge
- Telefonische Kundenbetreuung im Innendienst
- Datenpflege in unserem ERP- und CRM-System
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Fachmessen und Events
|
Mansioni:
- Analizzerai e ottimizzerai aspetti organizzativi quali processi, ruoli e responsabilità, modalità operative, strumenti in uso, ecc.;
- Gestirai e coordinerai in autonomia il processo di pianificazione e budgeting;
- Supporterai il Direttore Commerciale nella redazione di report e documenti di aggiornamento alla squadra commerciale e alla Direzione;
- Svolgerai regolari analisi di mercato e dell’andamento commerciale dell’azienda per identificare insights, trend e decisioni di cambiamento
|
YOUR RESPONSIBILITIES
- Evaluate, analyze and communicate systems requirements on a continuing basis and maintain systems processes, including the delivery of monthly status reports to all appropriate parties
- Conduct daily systems analytics to maximize effectiveness and troubleshoot problems
- Develop meaningful and lasting relationships with partners for optimized systems integration and respond to questions from managers and executives with supporting research and recommendations
- Determine and develop user requirements for systems in production, to ensure maximum usability
- Author and update internal and external documentation, and formally initiate and deliver requirements and documentation
- Identify substandard systems processes through evaluation of real-time data
- Lead the technical business processes, by developing systems prototypes that promote increased efficiency and productivity on multiple levels
- Create and implement precise management plans for every project, with attention to transparent communication at all levels
- Perform, evaluate and communicate thorough quality assurance at every stage of systems development
|
