2 Anwendersupport Jobs in Südtirol
WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS?
- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)
- Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System
- Erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)
- Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows
- Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level
- Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)
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Deine Aufgaben:
- Betreuung der internen IT-Infrastruktur (Virtualisierung, Netzwerk, Server & Clientsysteme, Drucker, SQL-Datenbanken, Telekommunikations-Applikationen, Security-Lösungen)
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software-Komponenten
- Durchführung und Überwachung der Datensicherung sowie Wiederherstellung.
- Administration des ERP System sowie weiterer Clouddienste.
- Anwendersupport und technische Unterstützung
- Betreuung und Entwicklung individueller Software-Anpassungen
- Monitoring der gesamten IT-Infrastruktur
- Erstellung und Pflege der IT-Systemdokumentation
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