Vollzeit | befristet
Wir suchen zur Verstärkung unseres Restaurant-Teams eine/n
- ein freundliches und aufgeschlossenes Erscheinungsbild
- Erfahrung in der gehobenen Hotellerie
- 1-2 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption und Backoffice
- Kenntnisse der Hotelprogramme von Vorteil (ASAj, Naramis, usw.)
- Teamwork & Kreativität
- zuverlässige, strukturierte sowie gründliche Arbeitsweise
- Qualitäten für Organisation, Ordnung und Sauberkeit
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Offen für neue Herausforderungen und bereit sich ständig weiterzuentwickeln
- gute Sprachkenntnisse
(Deutsch & Italienisch - weitere Sprachen von Vorteil)
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Ihre Talente
- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus
- ASA-J Kenntnisse als Voraussetzung
- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- ReGuest (Korrespondenzmanager) Kenntnisse von Vorteil
- Freude am Beruf
- Unternehmerisches Denken
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Verkaufsfähigkeiten
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
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Du solltest folgendes mitbringen
- Erfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Absolvent einer relevanten Bildungseinrichtung
- Herausragendes Engagement und großes Interesse an einer teamorientierten Arbeitsweise
- Freundliches, herzliches und extrovertiertes Auftreten
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Ihre Talente
- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Idealerweise ASA-J Kenntnisse und ReGuest Kenntnisse
- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- Freude am Beruf
- Unternehmerisches Denken
- Kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Verkaufsfähigkeiten
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
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Vollzeit
Reischach, Bruneck
28.02.2025
Reischach, Bruneck
DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste mit höchsten Ansprüchen während des gesamten Aufenthaltes: Sie lesen zwischen den Zeilen, hören zu, gehen die Extra Meile und antizipieren Gästewünsche, um diese mit dem Team umzusetzen.
- Mitverantwortlich für die optimale Organisations- und Prozessgestaltung des Front Office unter Berücksichtigung unserer FMTG Company und LHW Standards
- Upselling von Aktivitäten & Zusatzleistungen
- Schnittstellenfunktion mit den verschiedenen Abteilungen, aktives Teilen von intern wie extern relevanten Informationen von Gästen, Abteilungen und Zulieferern.
- Reklamationshandling und Feedbackmanagement (Beschwerdemanagement)
- Umsetzung von Neuerungen und Änderungen zur stetigen Effizient und Qualitätssteigerung
- Verwaltung des Reservierungs- & Kassensystems Protel
- Abwicklung diverser administrativer Aufgaben (z.B. Monatsabschlussarbeiten, Debitoren Kontrolle, Korrespondenz)
- Vertretung des Nachportiers an seinen freien Tagen, mit Verantwortung der Sicherheit der Gäste in den Nachtstunden sowie des Tagesabschlusses
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Vollzeit
Wolkenstein in Gröden
04.03.2025
Wolkenstein in Gröden
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Gäste vor Ort
- Du nimmst Reservierungen an und bearbeitest diese
- Du wickelst die Check-in und Check-out Prozesse ab
- Du betreust die Gästekorrespondenz
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Gäste und für Ihre Wünsche und Ihr Wohlbefinden verantwortlich.
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- Gästeempfang und Betreuung
- Verkauf von Zimmern und verkaufsorientierte Gesprächsführung am Telefon
- Unterstützung der Direktion bei der Konzeption, Planung und Durchführung unterschiedlicher Aktivitäten
- Vorbereitungen eines reibungslosen Check-ins und Check-outs
- Vorbereitung und Organisation täglicher Drucksorten für den Gast (Menüs, Morgenpost, Willkommensbrief, Tischkärtchen etc.)
- Beantwortung der E-Mails
- Pflege der Gästekartei und Festhalten von Besonderheiten
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche, Service und Spa
- Rechtzeitige und professionelle Reaktion auf Beschwerden
- Bereitstellung von Infos über unseren Betrieb, verfügbare Zimmer, Preise und Einrichtungen
- Einbuchung der Spa-Termine
- Empfang und Betreuung der Day-Spa-Gäste
- Organisation und Abwicklung des Day-Spa-Angebots
- Pflege und Befüllung des Shops
- Gestaltung der Gutscheine
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Sie verfügen über:
- Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
- Freundliches und gepflegtes Auftreten, Flexibilität, Engagement und Eigenverantwortung
- Freude am Umgang mit Gästen, erste Erfahrung sowie ASA – Kenntnisse erwünscht
- Verfügbarkeit am Wochenende
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Aufgabenbereich
- Abwicklung von Check in und Check out
- Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise
- Angebote und Buchungen abwickeln
- Allgemeine Rezeptionsaufgaben (Menu schreiben, Morgenpost, interne Kommunikation)
- Gute Umgangsformen und offene Kommunikation im Team
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Genaue und saubere Arbeitsweise
- Bereitschaft Neues zu lernen
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Dein Profil:
- Kontaktfreudig, teamfähig und flexibel
- Herzliche Persönlichkeit und serviceorientiertes Denken
- Sie beherrschen Deutsch und Italienisch in Wort und Schrift und verfügen über gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit ASA Hotelsoftware von Vorteil
- Führerschein und Fahrzeug sind zur Erreichung des Arbeitsortes von Vorteil (es besteht auch Option auf Mitarbeiterzimmer)
- Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
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Deine Vorteile:
- Du arbeitest mit einem jungen, erfolgreichen und herzlichen Team.
- Du wohnst in einer der schönsten Regionen der Alpen in wunderschönen Ahrntal nur 20 Minuten von der Stadt Bruneck entfernt
- Du erhältst individuelle Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unterbringung und Verpflegung sind kostenlos für dich
- Deine Arbeitszeiten sind geregelt und flexibel
- Du erhältst eine gute Bezahlung und zahlreiche Benefits im Hotel und bei Partnerbetrieben im Ort und Weltweit
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Deine Vorteile:
- Du arbeitest mit einem jungen, erfolgreichen und herzlichen Team.
- Du wohnst in einer der schönsten Regionen der Alpen in wunderschönen Ahrntal nur 20 Minuten von der Stadt Bruneck entfernt
- Du erhältst individuelle Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Unterbringung und Verpflegung sind kostenlos für dich
- Deine Arbeitszeiten sind geregelt und flexibel
- Du erhältst eine gute Bezahlung und zahlreiche Benefits im Hotel und bei Partnerbetrieben im Ort und Weltweit
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Aufgaben:
- Herzlicher Empfang unserer Gäste
- Check-Out mit Fakturierung der Hotelrechnung
- Bearbeitung von Reservierungen und Gästenachrichten
- Freundliche Betreuung und Beratung unserer Gäste
- Grafische Gestaltung
- Social Media Marketing
- Newslettermarketing
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