Du übernimmst die Systempflege und den Support von Kundensystemen im 1st und 2nd Level
Du bist zuständig für die technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
Du verantwortest die Einrichtung und das Management von Kommunikationslösungen, On-Premises und Cloud, sowie Projektierung und Realisierung von innovativen Voice-over-IP-Projekten im Enterprise und Carrier Umfeld
Du pflegst und dokumentierst Deine Tätigkeiten in unserem Ticketsystem
Du erarbeitest und setzt kleinere Migrationsprojekte um
Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets in Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d) aus den technischen Abteilungen
Abschluss in Informatik, Elektro-/Kommunikationstechnik oder einem verwandten Fachgebiet
Kenntnisse in Netzwerktechnologien: Praktische Erfahrung in diesem Bereich sind erwünscht.
Erfahrung mit VoIP/ICT-Lösungen: Erfahrung in der Arbeit mit Technologien wie SIP, SDP, RTP und WebRTC sind erwünscht.
Analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln.
Selbstständiges Arbeiten: Fähigkeit, eigenverantwortlich Aufgaben zu erledigen und selbstständig Lösungen zu finden.
Teamarbeit und Kommunikation: Freude an der Zusammenarbeit im Team und die Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären.
Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- oder Italienisch-Kenntnisse mit Englischkenntnissen
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