7 It helpdesk Jobs in Südtirol

BO.MA. SRL

Die Stellenanzeige Verkäufer/in in Brixen bei BO.MA. SRL ist leider nicht mehr verfügbar oder wurde neu ausgeschrieben.

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS?
  • Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)
  • Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System
  • Erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)
  • Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows
  • Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level 
  • Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)
Deine Aufgaben:
  • Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie Störungsmeldungen (Software, Hardware, Endgeräte, Netzwerkverbindungen) im 1st und 2nd Level Support für unsere Mitarbeitenden
  • Installation und Verwaltung unseres firmeneigenen Hardware-Inventars, inklusive PC, Laptops, iPads und Drucker
  • Betreuung der Softwarelizenzen für AutoCAD, Inventor, Vault, Adobe, Cinema 4D usw. und Unterstützung der Anwender bei Fragen
Aktivitäten:
  • Technischen Support für Nutzer der Unternehmensanwendungen bieten
  • Technische Probleme lösen und effektive Lösungen bereitstellen
  • Zusammenarbeit mit dem IT-Team, um die Leistung der Anwendungen zu verbessern
  • Verfahren und technische Lösungen dokumentieren
Du passt zu uns, wenn du ...:
  • den Menschen und der Umwelt wertschätzend begegnest
  • IT-affin bist und aktiv an der Weiterentwicklung der Software AsiX mitwirken willst
  • Neu- und Bestandskunden für unsere Software begeistern kannst, weil sie auf deine Hilfe und Unterstützung, per Telefon und E-Mail, im Umgang mit AsiX zählen können 
  • einen Beitrag zu Bürokratieabbau und Digitalisierung bei den Kunden leisten willst
  • viele innovative Kunden in beiden Landessprachen betreuen möchtest
  • den Umgang mit Menschen als Bereicherung empfindest, zuverlässig und freundlich bist und eine genaue Arbeitsweise hast
  • ein grundlegendes Verständnis für Unternehmensprozesse hast; Kenntnisse zur Arbeitssicherheit und zu den Managementsystemen sind von Vorteil
Nach einer angemessenen Einlernphase sind deine Aufgaben bei uns:
  • Systemadministration und IT-Betreuung im Haus (Hard- und Software);
  • Helpdesk/Support für die Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleister;
  • Verwaltung von Zugriffen und Berechtigungen für Anwender-Software und sonstiger IT-Ressourcen;
  • Planung, Installation und Pflege der IT-Infrastruktur;
  • Schulung von Mitarbeitern und Anwendern;
VORAUSSETZUNGEN
  • Wille, viel Neues zu lernen
  • Technisches Grundwissen im Bereich Systeme und Netzwerke
  • Interesse an neuen Technologien und Weiterbildung
  • Programmierkenntnisse und Erfahrung mit MS Office 365 und Datenbanken sind von Vorteil
VORAUSSETZUNGEN
  • Technisches Know-How im Bereich Systeme und Netzwerke
  • Interesse an neuen Technologien und Weiterbildung
  • Programmierkenntnisse und Erfahrung mit MS Office 365 und Datenbanken
  • Mehrjährige Berufserfahrung in diesem Sektor
    • Region

    • Berufsfeld

    • Anstellungsart

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Berufsfelder in Südtirol

  • Beauty & Wellness
  • Verwaltung
  • Verkauf, Handel, Kundenbetreuung
  • Anlernkräfte, Hilfsarbeit
  • Vertrieb, Außendienst
  • Lehrlinge, Trainee
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