Du passt zu uns, wenn du ...:
- den Menschen und der Umwelt wertschätzend begegnest
- IT-affin bist und aktiv an der Weiterentwicklung der Software AsiX mitwirken willst
- Neu- und Bestandskunden für unsere Software begeistern kannst, weil sie auf deine Hilfe und Unterstützung, per Telefon und E-Mail, im Umgang mit AsiX zählen können
- einen Beitrag zu Bürokratieabbau und Digitalisierung bei den Kunden leisten willst
- viele innovative Kunden in beiden Landessprachen betreuen möchtest
- den Umgang mit Menschen als Bereicherung empfindest, zuverlässig und freundlich bist und eine genaue Arbeitsweise hast
- ein grundlegendes Verständnis für Unternehmensprozesse hast; Kenntnisse zur Arbeitssicherheit und zu den Managementsystemen sind von Vorteil
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Ihr Profil:
- Sie haben technische Kenntnisse im Software Bereich und suchen nach einer neuen Herausforderung in der IT Branche?
- Sie haben Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden, sind kommunikationsfähig und arbeiten lösungsorientiert mit hoher sozialer Kompetenz?
- Strukturiertes und selbständiges Arbeiten sind für Sie kein Problem?
- Sie haben einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
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🌟 Deine Mission:
- Problemlösung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere IT-Anliegen und beantwortest Fragen mit Leichtigkeit.
- Support: Du unterstützt unsere Mitarbeiter bei technischen Herausforderungen und sorgst dafür, dass ihr Arbeitsalltag reibungslos verläuft.
- Dokumentation: Du hältst unsere IT-Datenbanken aktuell und sorgst für eine lückenlose Dokumentation von Problemen und Lösungen.
- Innovation: Du bringst frische Ideen ein, um unsere IT-Services weiterzuentwickeln und zu optimieren.
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DEIN PROFIL
- Fachschulabschluss oder gleichwertige Qualifikation mit Berufserfahrung
- Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemen
- Kenntnisse von Microsoft Active Directory (AD), DNS, DHCP, GPO und Microsoft 365
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Deine Aufgaben
- Mitarbeit im IT-Helpdesk/Support und Unterstützung der Mitarbeiter
- Störungsannahme und Fehleranalyse sowie Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich bzw. der TK-Anlage
- Bereitstellung neuer Arbeitsplätze
- Weiterleitung komplexerer Anfragen (Intern oder an externe Dienstleister) und Unterstützung bei der Problemlösung
- Erstellung, Verwaltung und Pflege der Mitarbeiteraccounts und Berechtigungsvergabe
- Unterstützung beim Betrieb der bestehenden IT-Infrastruktur und Systeme
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
- Unterstützung bei IT-Projekten
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Aufgaben:
- Mitarbeit im IT-Helpdesk/Support (Unterstützung der Mitarbeiter und Kunden)
- Störungsannahme und Fehleranalyse sowie Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich
- Bereitstellung neuer Arbeitsplätze (Konfigurieren und Verwalten von PCs, Laptops, Smartphones und anderen technischen Geräten)
- Erstellung, Verwaltung und Pflege der Mitarbeiteraccounts und Berechtigungsvergabe
- Unterstützung beim Betrieb der bestehenden IT-Infrastruktur und Systeme
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
- Unterstützung bei IT-Projekten (eCommerce)
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Ecotec Solution - Lana
- Sarà responsabile dell’organizzazione e della gestione del dipartimento, definendo inoltre obiettivi annuali e piani formativi del personale.
- Sarà responsabile del Technical Support Helpdesk per fornire supporto tecnico a clienti e tecnici trasfertisti. Entrerà in prima persona nell’analisi e nella risoluzione delle problematiche tecniche più complesse, garantendo in ogni momento una gestione tempestiva e professionale delle varie richieste e una chiara comunicazione con clienti e fornitori.
- Sarà responsabile della pianificazione dettagliata delle installazioni e di tutti gli interventi tecnici presso clienti e fornitori, oltre alle attività eseguite presso la nostra officina di Verona.
- Sarà responsabile della gestione e del coordinamento dei tecnici trasfertisti, diventando il loro punto di riferimento tecnico in caso di difficoltà. Avrà con loro un contatto giornaliero, supportandoli e raccogliendo feedback sulle performance di macchine e impianti.
- Sarà responsabile di sviluppare, gestire e coordinare la rete di partner tecnici esterni. Dovrà selezionare nuovi partner, definire i contratti di collaborazione, affiancarli nelle fasi di inserimento e mantenere poi un contatto costante per garantire il miglior livello di preparazione e professionalità nello svolgimento degli interventi a loro affidati.
- Sarà responsabile della supervisione delle fasi di consegna e installazione degli impianti, coordinando fornitori, imprese di montaggio, team tecnico interno, partner esterni e cliente. Dovrà garantire il raggiungimento del risultato nei tempi prestabiliti, rientrando all’interno del budget assegnato, entrando in prima persona con i vari soggetti coinvolti al fine di identificare e gestire ogni possibile criticità.
- Sarà responsabile dell’officina di Verona, in termini di personale tecnico, attrezzature e attività da eseguire. Dovrà supervisionare e coordinare tutte le attività di allestimento macchine, manutenzioni, riparazioni e rigenerazioni relative a macchine nuove, usate e della flotta a noleggio.
- Sarà responsabile di tutti gli aspetti di sicurezza relativi agli interventi tecnici e delle verifiche periodiche di DPI e attrezzature da lavoro.
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WIR BIETEN:
- Die Möglichkeit, aktiv spannende Projekte mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen
- Ein junges und dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
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Ecotec Solution - Lana
- die Organisation und Verwaltung der Abteilung und werden jährliche Ziele sowie Schulungspläne für das Personal festlegen.
- die Leitung und Koordination der Außendiensttechniker und deren technischer Ansprechpartner sein.
- alle sicherheitsrelevanten Aspekte der technischen Eingriffe und für die Organisation der regelmäßigen Überprüfung der persönlichen Schutzausrüstung (PSA) und Arbeitsgeräten.
- die Überwachung der Phasen der Lieferung und Installation der Anlagen. Sie werden Lieferanten, Montageteams, internes technisches Team, externe Partner und Kunden koordinieren. Sie werden die Zielerreichung innerhalb der festgelegten Fristen und des zugewiesenen Budgets sicherstellen und direkt mit den verschiedenen beteiligten Akteuren zusammenarbeiten, um mögliche Probleme zu identifizieren und zu bewältigen.
- die detaillierte Planung der Installationen und aller technischen Eingriffe bei Kunden und Lieferanten sowie für die Tätigkeiten, die in unserer Werkstatt in Verona ausgeführt werden.
- die Werkstatt in Verona, einschließlich der technischen Mitarbeiter, Ausrüstung und der auszuführenden Aktivitäten. Sie werden alle Tätigkeiten im Bereich Maschinenmontage, Wartung, Reparaturen und Regenerierung für neue, gebrauchte und Mietmaschinen überwachen und koordinieren.
- die Entwicklung, Verwaltung und Koordination eines Netzwerks externer technischer Partner. Sie werden neue Partner auswählen, Kooperationsverträge festlegen, diese in den Einarbeitungsphasen begleiten und einen ständigen Kontakt pflegen, um ein Höchstmaß an Kompetenz und Professionalität bei der Ausführung der übertragenen Arbeiten sicherzustellen.
- Sie werden sich persönlich mit der Analyse und mit der Lösung der komplexesten technischen Probleme befassen und dabei stets eine zeitgerechte und professionelle Bearbeitung der verschiedenen Anfragen sowie eine klare Kommunikation mit Kunden und Lieferanten sicherstellen.
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