„Luce quale elemento estetico“ è la filosofia che da sempre contraddistingue la nostra azienda, facendo di ewo un marchio prestigioso nel settore dell’illuminotecnica. Da anni illuminiamo con creatività e sistemi avanzati spazi pubblici, zone urbane di interesse, importanti aeroporti, prestigiosi edifici e strutture architettoniche. Alla base del nostro lavoro vi sono ricerca e creatività, avvalendoci della collaborazione di importanti studi di lighting design e artisti di calibro internazionale.

Siamo alla ricerca di un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST che dia sostegno ai nostri Sales Manager e partner commerciali della area DACH nel costriuire e mantenere un ottimo rapporto con i clienti.

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (f/m/d)

Compiti principali

• Comunicazione con clienti e il tuo team: assicuri supporto costante e fornisci informazioni chiare a tutte le persone coinvolte nei progetti.
• Supporto al cliente: segui le richieste del cliente fino a individuare la soluzione ottimale, rispettando tempi e budget, valorizzando le capacità tecniche interne e coordinando, se necessario, gli esperti del team.
• Creazione di offerte e ordini: redigi documenti commerciali conformi alle esigenze del cliente e alle linee guida aziendali.
• Gestione efficiente degli ordini: accompagni il cliente dalla ricezione dell’ordine fino alla consegna del prodotto, garantendo un servizio affidabile e puntuale.
• Assistenza post-vendita: rispondi alle domande riguardanti la manutenzione ordinaria, le riparazioni, ricambi e reclami, lavorando per trovare soluzioni che soddisfino il cliente. 

Il tuo profilo

• Hai esperienza nel servizio clienti e gestisci le richieste in modo professionale e orientato alla soluzione.
• Hai un atteggiamento aperto e dinamico e parli fluentemente tedesco.
• Sei fortemente orientamento al cliente e possiedi eccellenti capacità comunicative.
• Idealmente, hai una formazione tecnica o esperienza equivalente in un contesto tecnico (non è un must).
• Ti piace affrontare nuove sfide e trovare soluzioni a quesiti sempre diversi.
• Condividi le tue competenze con il team e coinvolgi gli esperti nei tuoi progetti per sfruttarne al meglio le conoscenze specialistiche.
• Ti muovi con sicurezza nei principali programmi MS Office, così come negli ambienti ERP e CRM.

Cosa offriamo

• Orario di lavoro flessibile
• Una posizione sicura con possibilità di crescita professionale
• Un team dinamico e motivato
• Programmi di formazione e sviluppo professionale
• Opportunità di partecipare a progetti internazionali e proporre le tue idee 

Stai cercando una carriera a lungo termine e l'opportunità di crescere all'interno di un team con eccellenti opportunità di sviluppo professionale? Inviaci la tua candidatura, saremo felici di entrare in contatto con te!