5 claims Jobs in Südtirol
Deine Ziele:
- Du leitest unsere Claims Manager (fachlich) und sorgst für einheitliche Standards, effiziente Prozesse und einen klaren Qualitätsanspruch
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter: durch gezieltes Feedback, strukturierte Onboardings und Kompetenzaufbau
- Bei komplexen Schadensfällen bist du der Ansprechpartner, koordinierst deren Abwicklung und triffst Entscheidungen mit Weitblick - auch unter Druck
- Du repräsentierst das Unternehmen bei Meetings mit Kunden und Versicherungspartnern und gibst strategisches Feedback
- Für unsere Mitarbeiter übernimmst du die Rolle als Trainer, Coach und fachliche Autorität
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Was bieten wir
Abwechslung
Du kümmerst dich um die Schadensabwicklung in unterschiedlichsten Versicherungssparten für Firmen- und Privatkundschaft.
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Deine Aufgaben:
- Du verwandelst Informationen in Emotion – in Newslettern, Blogs, Social Posts und PR-Texten.
- Du bringst mit SEO Websites zum Wirken.
- Du textest Kataloge, Inserate, Broschüren – kurz: alles, was in Druck geht.
- Du entwickelst Markennamen, Claims und Slogans, die bleiben.
- Du schaffst Kommunikations- und Sprachkonzepte mit Stil, Substanz und Struktur.
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- Du entwickelst Konzepte, die Marken, Menschen und Märkte bewegen.
- Schreiben ist dein Handwerk: Du findest den Ton, die Struktur und die Worte, die treffen. Unabhängig vom Format.
- Du textest für Websites, Broschüren, Newsletter und Social Media. Mit Gespür für Struktur, Wirkung und Zielgruppe.
- Du arbeitest im engen Austausch mit Consulting, Design und Copywriting als starke:r Konzepter:in, kreative:r Impulsgeber:in und zuverlässige:r Sparringspartner:in.
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Analyze service tickets to identify potential product issues
- Study logs, connectivity problems, and software update faults
- Diagnose hardware and mechanical failures on returned units
- Classify faults by frequency, nature, and impact
- Support the R&D department in investigating quality claims and contribute to the 8Ds process for design-related issues
- Assist in root cause analysis and define interim and hardware corrective actions, from design to implementation
- Provide technical instructions to repair centers and verify the application and effectiveness of countermeasures
- Coordinate with the Data Science & Analysis team to leverage remotely available data for improvement analysis
- Contribute to the definition and validation of early failure detection algorithms and support the enhancement of diagnostic and monitoring software
- Translate findings into new product requirement
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