Betreuung und Unterstützung von Kunden bei der Implementierung und täglichen Nutzung unserer Software, inklusive Problemlösung und Support per E-Mail und Telefon
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um den Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
Durchführung von Schulungen und Bereitstellung von Ressourcen, um Kunden bei der optimalen Nutzung der Software zu unterstützen.
Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenfeedback weiterzugeben und die kontinuierliche Verbesserung der Software zu fördern.
Proaktives Monitoring der Kundenzufriedenheit und Identifizierung von Chancen zur Optimierung der Kundenprozesse.
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