Dein Aufgabenbereich
- Erster Ansprechpartner für Besucher und Kunden
- Fakturierung und Inkasso
- Annahme und Bearbeitung von Telefonanrufen
- Terminvereinbarung
- Allgemeine Sekretariatsaufgaben und organisatorische Tätigkeiten
- Auftragsbearbeitung
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Dein Aufgabenbereich
- Erster Ansprechpartner für Besucher und Kunden
- Fakturierung und Inkasso
- Annahme und Bearbeitung von Telefonanrufen
- Terminvereinbarung
- Allgemeine Sekretariatsaufgaben und organisatorische Tätigkeiten
- Auftragsbearbeitung
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Vollzeit
Bruneck, Sand in Taufers
11.03.2025
Bruneck, Sand in Taufers
Dein Aufgabenbereich
- Erster Ansprechpartner für Besucher und Kunden
- Fakturierung und Inkasso
- Annahme und Bearbeitung von Telefonanrufen
- Terminvereinbarung
- Allgemeine Sekretariatsaufgaben und organisatorische Tätigkeiten
- Auftragsbearbeitung
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Hauptaufgaben
- Abschluss der Kundenakquisitions- und Vertragsverlängerungsaktivitäten durch die vollständige Verwaltung der Verträge (Erstellung, Versand, Unterschriftensammlung und Archivierung).
- Detaillierte Eingabe und Überprüfung der korrekten Erfassung von Daten und Tarifen in den Unternehmenssystemen, ständige Überwachung und Aktualisierung der laufenden Prozesse im Hinblick auf Kundenanfragen.
- Bearbeitung, Verwaltung und Überwachung technischer Kundenprobleme, Aktivierung der entsprechenden Verfahren und Gewährleistung einer effektiven Kommunikation mit Corporate-Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Aktive Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen sowie Unterstützung des Key Account Managers im After-Sales-Bereich, um einen optimalen Service für den Endkunden sicherzustellen.
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- Gästeempfang und Betreuung
- Verkauf von Zimmern und verkaufsorientierte Gesprächsführung am Telefon
- Unterstützung der Direktion bei der Konzeption, Planung und Durchführung unterschiedlicher Aktivitäten
- Vorbereitungen eines reibungslosen Check-ins und Check-outs
- Vorbereitung und Organisation täglicher Drucksorten für den Gast (Menüs, Morgenpost, Willkommensbrief, Tischkärtchen etc.)
- Beantwortung der E-Mails
- Pflege der Gästekartei und Festhalten von Besonderheiten
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche, Service und Spa
- Rechtzeitige und professionelle Reaktion auf Beschwerden
- Bereitstellung von Infos über unseren Betrieb, verfügbare Zimmer, Preise und Einrichtungen
- Einbuchung der Spa-Termine
- Empfang und Betreuung der Day-Spa-Gäste
- Organisation und Abwicklung des Day-Spa-Angebots
- Pflege und Befüllung des Shops
- Gestaltung der Gutscheine
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Dein Aufgabenbereich
- du hast idealerweise bereits Erfahrung und vor allem Freude am Verkaufen von Produkten, egal ob Heimtextilien, Lampen und Beleuchtungssysteme, Artikel für den Haushalt, für Baby und Kind, Dekoration, Teppiche und/oder kleinere Möbel bzw. Einrichtungsgegenstände
- du gehst aktiv auf Kunden zu, verstehst ihrern Bedarf und begleitest Kompetent ihren Einkauf
- als Vorbild im Verkauf, bist du Motivator für deine Mitarbeiter, koordinierst die Verkaufsfläche und stellst sicher dass die Regale gepflegt, sauber und gut bestückt sind
- Als Führungskraft hast du dein Team im Griff und bist Meister im "Fördern und Fordern"
- Für die Arbeiten in der Verwaltung, bei der Kassa und im Contact Center bist du offen und bist nach 6 Monaten Einarbeitung fähig, alle wichtigen Abläufe zu koordinieren.
- Dazu bringst du sichere EDV-Anwenderkenntnisse mit
- Deutsch und Italienisch beherrschst du sehr gut in Wort und Schrift
- als Führungskraft beherrschst du durch deine kommunikative Kompetenz die Balance zwischen Menschlichkeit und Wirtschaftlichkeit sicherzustellen
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Wir suchen zur Verstärkung unseres Restaurant-Teams eine/n
- ein freundliches und aufgeschlossenes Erscheinungsbild
- Erfahrung in der gehobenen Hotellerie
- 1-2 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption und Backoffice
- Kenntnisse der Hotelprogramme von Vorteil (ASAj, Naramis, usw.)
- Teamwork & Kreativität
- zuverlässige, strukturierte sowie gründliche Arbeitsweise
- Qualitäten für Organisation, Ordnung und Sauberkeit
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Offen für neue Herausforderungen und bereit sich ständig weiterzuentwickeln
- gute Sprachkenntnisse
(Deutsch & Italienisch - weitere Sprachen von Vorteil)
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Aufgabenbereich
- Abwicklung von Check in und Check out
- Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise
- Angebote und Buchungen abwickeln
- Allgemeine Rezeptionsaufgaben (Menu schreiben, Morgenpost, interne Kommunikation)
- Gute Umgangsformen und offene Kommunikation im Team
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Genaue und saubere Arbeitsweise
- Bereitschaft Neues zu lernen
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