Strengthening the relationship with customers and act as a primary point of contact for our existing customers in the wood industry - from the first system installation to long-term cooperation
Conducting regular customer meetings to gather their feedback, identify customer needs and collect feedback on product performance, for internal sharing
You will maintain customer contact throughout service activities, staying up to date and coordinating closely with service management
Keeping an eye on key figures by regularly collecting and analysing relevant KPIs to identify opportunities and challenges at an early stage
Analysing project success/outcomes, you will stay informed about completed projects and conduct structured feedback discussions with customers to drive continuous improvement.
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