Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) – Betreuung DACH-Region & deutschsprachige Kunden in Südtirol

Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) sowie für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden in Südtirol. Zudem unterstützt du unseren Außendienst in diesen Märkten und arbeitest eng mit unserem Customer-Service-Team zusammen.

Du lernst Schritt für Schritt alle relevanten Abläufe kennen und übernimmst eine zentrale Rolle in der professionellen Betreuung dieser strategisch wichtigen Märkte.

Mit deiner Kommunikationsstärke, deinen Sprachkenntnissen und deiner Serviceorientierung leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, um individuelle und passgenaue Lösungen zu realisieren.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen aus der DACH-Region sowie von deutschsprachigen Kundinnen und Kunden in Südtirol – per E-Mail, Telefon
• Angebote & Aufträge: Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung bei der gesamten Auftragsabwicklung für diese Märkte
• Auftragsprozess: Mitarbeit entlang des gesamten Prozesses – von der Auftragserfassung im ERP-System bis zur termingerechten Lieferung
• Reklamationen: Eigenständige, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Produktion
• Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit internen Teams (Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktion) sowie mit unserem Außendienst in der DACH-Region und in Südtirol

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Matura oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste praktische Erfahrungen im Customer Service, Vertrieb oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Freude am Kundenkontakt
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sprachkenntnisse:
  • Deutsch auf muttersprachlichem oder sehr hohem Niveau (zwingend erforderlich)
  • Italienisch mindestens Niveau B2
  • Englisch mindestens Niveau B2 oder Bereitschaft zur Weiterentwicklung

Deine Persönlichkeit:

• Serviceorientiert: Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt und findest pragmatische Lösungen.

  Motiviert: Du möchtest Verantwortung übernehmen und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln.

  Teamorientiert: Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen und schätzt ein kollegiales Umfeld.

  Strukturiert: Du behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.

Das bieten wir dir:

• Einen strukturierten Einstieg in den internationalen Customer Service mit Fokus auf die DACH-Region und Südtirol
• Eine abwechslungsreiche Position mit klarer Entwicklungsperspektive
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und direkter Unterstützung
• Gezielte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, aktiv zum Wachstum im deutschsprachigen Markt beizutragen

Neugierig geworden?

Dann bewirb dich jetzt und starte deine berufliche Entwicklung in unserem Customer-Service-Team.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam weiter zu wachsen.