IHRE AUFGABEN:
- Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste bei An- und Abreise
- Unterstützung beim Gepäckservice und Valet-Parking
- Organisation und Betreuung des Garagenmanagements
- Pflege und Verwaltung des hauseigenen Fuhrparks
- Betreuung und Organisation der E-Bike-Flotte
- Vorbereitung und Unterstützung individueller Outdoor-Erlebnisse
- Pflege und Kontrolle von Außenbereichen, Wegen und Zugängen rund um das Resort
- Vorbereitung und Betreuung besonderer Outdoor-Highlights wie Feuerstellen
- Unterstützung bei Empfehlungen zu Aktivitäten, Naturerlebnissen und regionalen Besonderheiten
- Erfüllung individueller Gästewünsche mit Aufmerksamkeit und Serviceorientierung
- Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und allen operativen Abteilungen
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IHRE AUFGABEN BEI UNS:
- Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während der Spätschicht (15.30 - 00.00 Uhr)
- Betreuung des Nachttelefons inkl. Bereitschaft zur Unterstützung bei Gästenanliegen
- Auf Wunsch Roomservice für unsere Gäste
- Korrespondenz von Emails und Gästenachrichten
- Beschwerdemanagement
- Pflege der Gästekarteien im ASA-J
- Vorbereitung und Aktualisierung sämtlicher administrativer Arbeiten
- Übermittlung der wichtigsten Informationen an die Mitarbeiter/innen der Frühschicht
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Was wir bieten:
- Geregelte Arbeitszeiten und fixe freie Tage
- Sehr gute und faire Bezahlung
- Ein herzliches, eingespieltes Team
- Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Wertschätzung
- Die Möglichkeit, Teil eines Hauses zu werden, das mit Herz geführt wird
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Aufgaben:
- Zugänge kontrollieren und die Gemeinschaftsbereiche überwachen
- Notfallsituationen (Alarme, gesundheitliche Notfälle, technische Störungen) bewältigen
- Check-in und Check-out außerhalb der regulären Zeiten durchführen
- Regelmäßige Kontrollen der technischen Anlagen durchführen
- Auf nächtliche Anfragen und Telefonanrufe reagieren
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Was erwartet Sie?
- ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich
- Kontakt zu internationalen Gästen
- ein dynamisches und angenehmes Arbeitsklima
- professionelle Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- positionsgerechte, pünktliche Entlohnung mit Entwicklungsmöglichkeit
- kostenfreie Verpflegung in der Mitarbeiterkantine
- Mitarbeiter-Rabatte in Hotel, Bar und Restaurant
- vergünstigter Tiefgaragen-Parkplatz im Stadtzentrum
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IHRE AUFGABEN:
- Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht
- Persönliche Betreuung unserer Gäste während der Spät- und Nachtschicht sowie Betreuung des Nachttelefons
- Organisation und Durchführung von Roomservice auf Wunsch
- Kompetente Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen sowie professionelles Feedbackmanagement
- Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im Hotelmanagementsystem
- Vorbereitung und Erledigung administrativer Aufgaben für den nächsten Arbeitstag
- Sorgfältige Übergabe aller relevanten Informationen an das Frühdienst-Team
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IHRE AUFGABEN:
- Persönliche Betreuung unserer Gäste als Ansprechpartner für Wünsche, Fragen und besondere Anliegen
- Betreuung unseres WhatsApp-Gästeservices sowie schnelle und professionelle Kommunikation
- Aktive Beratung sowie Upselling hochwertiger Angebote, Erlebnisse und zusätzlicher Hotelleistungen
- Individuelle Planung und Organisation des Aufenthalts - von Transfers, Restaurantreservierungen bis hin zu exklusiven Erlebnissen und Ausflugsempfehlungen in den Dolomiten
- Entgegennahme und Koordination von Room-Service-Bestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Spa und Food & Beverage für einen reibungslosen und persönlichen Service
- Aufbau nachhaltiger Gästebeziehungen und Schaffung unvergesslicher Urlaubsmomente
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Vollzeit | Teilzeit | befristet
Beschreibung:
- Empfang der Gäste
- Check-in und Check-out
- Kontrolle von Ankünften, Abreisen und der Abschlüsse
- Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mails
- Verkauf von Zimmern, Restaurants und Spa-Behandlungen
- Organisatorische und Concierge-Aufgaben (Bestellung von Extras, Blumen, Taxis, Babysitting, sonstige Gästewünsche)
- Enge Zusammenarbeit und aktive Kommunikation mit allen Abteilungen (Küche, Restaurant und Housekeeping)
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