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Deine Tasks:
- Du betreust und berätst und Kund:innen strategisch zu ihrem digitalen Auftritt, entwickelst maßgeschneiderte Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du vermarktest unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Web Marketing, gewinnst neue Kund:innen und baust bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig aus.
- Du analysierst den digitalen Auftritt unserer Kund:innen, identifizierst Optimierungspotenziale und beobachtest aktuelle Trends im digitalen Tourismus und Online-Marketing.
- Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, bringst das Kundenfeedback ein und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen.
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Vollzeit
Bozen, Lana
04.09.2026
Bozen, Lana
Herausforderungen
- Projektmanagement & Onboarding: Einführung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden, Organisation des gesamten Ablaufs bis zum Kampagnenstart
- Kundenanalyse & Kommunikation: Erstellung von Auswertungen zur Vorbereitung von Kundengesprächen sowie internen Meetings der Projektteams
- Content & Analysen: Koordination der Content-Beschaffung und -Implementierung sowie Erstellung von Reportings
- Support & Wissensmanagement: Verwaltung von Support-Tickets und Pflege interner sowie externer Wissensdatenbanken
- Kundenbindung & Wachstum: Mitwirkung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, inklusive Potenzialanalyse von Cross- und Upselling
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Ausbildung, Erfahrung und technische Fähigkeiten:
- abgeschlossenes Universitätsstudium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften, Marketing oder vergleichbares Universitätsstudium oder gleichwertige Berufserfahrung;
- mindestens 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, IT-Service-Management oder als IT-Consultant in B2B- oder B2G-Umfeld.
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Vollzeit
Bozen, Lana
05.09.2026
Bozen, Lana
Deine Herausforderungen
- Internationale Offices
Berlin, Stockholm, Rom, Barcelona - Öffi-All-Inclusive
für die private & berufliche Nutzung - Sportlich aktiv
Abos für Gym, Klettern und Karten für Fußball & Hockey - Community Events
regelmäßige Aktivitäten im Team sowie übergreifend - Weiterentwicklung
Unterstützung bei persönlicher und beruflicher Entwicklung - ... und noch viele weitere attraktive Vorteile.
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Was du bei uns machst:
- Du übernimmst den First-Level-Telefonsupport für unsere intern entwickelten Softwarelösungen.
- Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert, lösungsorientiert und kundenfreundlich.
- Du begleitest neue Kundinnen und Kunden beim Onboarding und gibst ihnen Sicherheit in der Anwendung.
- Du führst praxisnahe Schulungen durch.
- Du dokumentierst Fälle, häufige Fragen und Lösungen, damit das Wissen im Team bleibt.
- Du erkennst wiederkehrende Themen und bringst dein Feedback strukturiert ins Product Management und in die Entwicklung ein.
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Vollzeit
Bozen, Lana
02.09.2026
Bozen, Lana
Bozen, Lana
- Ansprechpartner sein für sämtliche strategischen Belange unserer internationalen Hotelkunden
- Antizipieren von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von digitalen Marketingmaßnahmen für nachhaltigen Erfolg
- Entwickeln von Marketingplänen mit klaren Zielen, Zielgruppen, Budgets und Zeitplänen auf Grundlage der Potenzialanalysen
- Erkennen von Trends im digitalen Tourismusmarketing und Verfolgen von daraus resultierenden Ideen
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Vollzeit
Bozen, Lana
27.08.2026
Bozen, Lana
HERAUSFORDERUNGEN:
- Projektmanagement hinsichtlich Implementierung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden
- Beratung des Kunden in Bezug auf Fragestellungen zu Online-Marketing und Software-Themen
- Abhaltung von Workshops und Tutorials für unsere Web-Apps
- Ausbau der bestehenden Kundenbindungen (Cross- und Upselling)
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Key Responsibilities
- Align Sales & Marketing digital initiatives with the overall Digital Transformation Strategy and commercial priorities.
- Identify opportunities to digitalize and streamline end-to-end commercial processes (e.g., lead-to-order, order-to-cash, campaign execution, customer journey orchestration).
- Manage digital transformation projects from planning to delivery (scope, time, budget), ensuring strong collaboration with the PMO/Transformation Office and the Commercial Process & Project Manager.
- Ensure a key user approach for relevant Sales & Marketing applications (UAT coordination, first-level support, functional analysis).
- Maintain effective communication, stakeholder alignment, and successful change adoption across all involved teams.
- Support data governance for customer and commercial data (integrity, traceability, access control, audit readiness).
- Ensure secure data collaboration with external partners.
- Promote compliance, quality, safety, sustainability, and CSR guidelines.
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Was du bei uns machst:
- Du analysierst die Bestandskundenbasis systematisch und erkennst, welche Lösungen aus dem Gruppenportfolio echten Mehrwert schaffen.
- Du führst Beratungsgespräche, machst Mehrwerte konkret sichtbar und bringst Abschlüsse eigenverantwortlich zum Ziel.
- Du arbeitest eng mit den Customer Success Teams zusammen, um Potenziale zu erkennen, Signale aufzugreifen und den richtigen Moment zu nutzen.
- Du dokumentierst deine Pipeline strukturiert und schaffst Transparenz im Prozess.
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Lead and coordinate the Hyperautomation product as a cross‑functional initiative within Digital Products & Innovation
- Co‑create the roadmap, priorities, milestones, scope, and governance model with relevant stakeholders
- Drive the development of core digital capabilities, including early issue detection, automated analysis, guided or automated remediation, and structured issue outputs for downstream workflows
- Ensure alignment with adjacent capabilities (diagnostics, dispatch handovers, customer‑facing settings, Hypersuite integration) while maintaining clear ownership boundaries
- Act as the central interface between Digital Products & Innovation and stakeholders in Service, R&D, Data Science, IT, Quality, and Legal
- Ensure the product fits Alpitronic’s service model, SLA logic, and operational realities
- Support Service in packaging, pricing, rollout, and customer communication by coordinating required product inputs and dependencies
- Ensure the product is scalable, reliable, observable, maintainable, and aligned with long‑term architectural goals
- Define and track success metrics such as detection rate, automation contribution, MTTR improvement, quality of issue outputs, and product adoption
- Report progress, risks, dependencies, and escalation topics to your direct manager and relevant stakeholders
- Build structure, alignment, and momentum across distributed teams
- Help establish an effective collaboration model between product, engineering, service, and other involved functions
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Position Overview
- Design and develop user-facing applications (web, desktop) for managing the full lifecycle of 3D assets
- Write clean, maintainable, and efficient code with a focus on quality and security
- Own the full software development lifecycle — planning, coding, testing, deployment
- Collaborate with clients and engineers to build intuitive, user-friendly interfaces
- Integrate third-party tools/applications into our 3D platform
- Integrate our solutions into clients' infrastructure
- Troubleshoot, debug, and upgrade existing systems and applications
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Deine Tätigkeiten
- Du unterstützt unser Sales-Team bei der Analyse internationaler Märkte und der Recherche potenzieller Zielunternehmen
- Du hilfst dabei, neue Strategien zur Markterschließung zu entwickeln, umzusetzen und zu testen
- Du arbeitest auch in anderen Bereichen unseres Unternehmens mit – z. B. Marketing, QA (Qualitätssicherung) oder Customer Success.
- Du bekommst wertvolle Einblicke in die Sales- und Marketing-Prozesse eines wachsenden Tech-Startups und lernst dabei moderne Technologien und aktuelle Trends im HR-Bereich kennen
- Und natürlich: Du arbeitest in unseren brandneuen Büroräumlichkeiten in Lana mit moderner Ausstattung und einem ambitionierten Team!
- .. und vieles mehr!
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Dein Aufgabenbereich:
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Kundenbetreuung (telefonisch & schriftlich): Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, nimmst Anfragen und Bestellungen entgegen und berätst zu unserem vielseitigen Produktsortiment. Auch der Empfang und die Beratung von Kunden in unserem Showroom gehören zu deinem Aufgabenbereich. -
Angebote & Aufträge: Du erstellst Angebote, verfolgst diese nach und unterstützt die gesamte Auftragsabwicklung – von der Anfrage bis zum Abschluss. -
Angebotsabwicklung: Du bist aktiv in der Ausarbeitung, Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten eingebunden -
Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben. -
Datenpflege: Du pflegst und aktualisierst Kunden-, Lieferanten- und Produktdaten in unserem ERP-System. -
Koordination im Vertrieb: Du stimmst dich eng mit Lieferanten, Logistik und internen Abteilungen ab, um eine reibungslose Abwicklung und termingerechte Lieferung sicherzustellen. -
Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen nahtlosen Ablauf zu gewährleisten. -
Eventvorbereitung: Du wirkst aktiv bei PRIMA Events und Messen mit.
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Drive the development and continuous improvement of Alpitronic’s Integrated Management System (IMS), covering Quality, Environment, Occupational Health & Safety and Information Security
- Partner with Directors, Process Owners and subject matter experts across all business functions to align perspectives, clarify interfaces and develop processes that support the success of the organization as a whole
- Shape and further develop Alpitronic’s process governance framework to support sustainable growth, accountability and operational excellence
- Drive the alignment of processes, procedures and policies with business needs, regulatory requirements and applicable ISO standards
- Facilitate workshops and training activities to strengthen process ownership and management system maturity
- Drive digitalization of the IMS through effective systems, tools and dashboards, enabling efficient management of complexity, greater transparency and data-driven decision-making
- Act as a trusted advisor to stakeholders, facilitating alignment, challenging constructively and driving implementation without direct authority
- Support internal, certification and customer audits and drive the effective closure of corrective actions
- Monitor IMS performance through KPIs, reporting and improvement initiatives
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