Vollzeit
Bozen, Lana
04.09.2026
Bozen, Lana
Herausforderungen
- Projektmanagement & Onboarding: Einführung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden, Organisation des gesamten Ablaufs bis zum Kampagnenstart
- Kundenanalyse & Kommunikation: Erstellung von Auswertungen zur Vorbereitung von Kundengesprächen sowie internen Meetings der Projektteams
- Content & Analysen: Koordination der Content-Beschaffung und -Implementierung sowie Erstellung von Reportings
- Support & Wissensmanagement: Verwaltung von Support-Tickets und Pflege interner sowie externer Wissensdatenbanken
- Kundenbindung & Wachstum: Mitwirkung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, inklusive Potenzialanalyse von Cross- und Upselling
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Was du bei uns machst:
- Du übernimmst den First-Level-Telefonsupport für unsere intern entwickelten Softwarelösungen.
- Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert, lösungsorientiert und kundenfreundlich.
- Du begleitest neue Kundinnen und Kunden beim Onboarding und gibst ihnen Sicherheit in der Anwendung.
- Du führst praxisnahe Schulungen durch.
- Du dokumentierst Fälle, häufige Fragen und Lösungen, damit das Wissen im Team bleibt.
- Du erkennst wiederkehrende Themen und bringst dein Feedback strukturiert ins Product Management und in die Entwicklung ein.
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Vollzeit
Bozen, Lana
05.09.2026
Bozen, Lana
Deine Herausforderungen
- Internationale Offices
Berlin, Stockholm, Rom, Barcelona - Öffi-All-Inclusive
für die private & berufliche Nutzung - Sportlich aktiv
Abos für Gym, Klettern und Karten für Fußball & Hockey - Community Events
regelmäßige Aktivitäten im Team sowie übergreifend - Weiterentwicklung
Unterstützung bei persönlicher und beruflicher Entwicklung - ... und noch viele weitere attraktive Vorteile.
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Vollzeit
Bozen, Lana
27.08.2026
Bozen, Lana
HERAUSFORDERUNGEN:
- Projektmanagement hinsichtlich Implementierung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden
- Beratung des Kunden in Bezug auf Fragestellungen zu Online-Marketing und Software-Themen
- Abhaltung von Workshops und Tutorials für unsere Web-Apps
- Ausbau der bestehenden Kundenbindungen (Cross- und Upselling)
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Key Responsibilities
- Align Sales & Marketing digital initiatives with the overall Digital Transformation Strategy and commercial priorities.
- Identify opportunities to digitalize and streamline end-to-end commercial processes (e.g., lead-to-order, order-to-cash, campaign execution, customer journey orchestration).
- Manage digital transformation projects from planning to delivery (scope, time, budget), ensuring strong collaboration with the PMO/Transformation Office and the Commercial Process & Project Manager.
- Ensure a key user approach for relevant Sales & Marketing applications (UAT coordination, first-level support, functional analysis).
- Maintain effective communication, stakeholder alignment, and successful change adoption across all involved teams.
- Support data governance for customer and commercial data (integrity, traceability, access control, audit readiness).
- Ensure secure data collaboration with external partners.
- Promote compliance, quality, safety, sustainability, and CSR guidelines.
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YOUR TASKS
- Analyze underperforming markets or channels, diagnose root causes, and work with local teams on prioritized action plans across assortment mix efficiency, promo effectiveness, content, pricing, assortment, retail media, availability, and profitability
- Work hands-on with local teams to improve processes, procedures, execution workflows, and operating routines that help actions move forward and deliver results
- Drive effective use of digital shelf analytics and selected e-commerce tools, using insights to ensure digital shelf fundamentals are in place
- Connect global and local teams across commercial, marketing, customer service, logistics, controlling, finance and IT
- Identify best practices of high-performing markets and turn it into reusable standards, training, templates, playbooks and market coaching to support practical market execution
- Track KPIs and roadmap progress across markets, consolidate business review inputs, identify performance gaps, and support the definition of priorities, action plans, and risk mitigation measures
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Firmenbeschreibung
- Ausbau des Umsatzes bei bestehenden Kunden im Portfolio durch gezielte Identifikation und Umsetzung von Lösungen zur Geschäftsentwicklung und Bindung
- Erweiterung bestehender Kunden durch Diversifizierung des Produktangebots sowie Angebot ergänzender Lösungen und Dienstleistungen
- Neukundengewinnung und Reaktivierung inaktiver Kunden zur Vergrößerung des Kundenportfolios
- Anpassung und Diversifizierung von Angebots- und Serviceleistungen entsprechend der unterschiedlichen Kundentypen und -bedürfnisse in enger Zusammenarbeit mit allen relevanten Kontaktpunkten sowie den fachlichen Ansprechpartnern vor Ort und branchenspezifischen Spezialisten
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