4 1St Level Support Jobs in Südtirol
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IHRE AUFGABEN:
- Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Telefonie
- selbständige Lösung von Supportanfragen, auch mittels Remote-Zugriff
- Dokumentation der Arbeitsschritte im zentralen Ticketingsystem
- aktiver Wissensaustausch und enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support sowie anderen technischen Abteilungen
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IHRE AUFGABEN:
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen im Bereich Netzwerk und Security
- Lösung der Aufgabenstellungen sofern notwendig auch über Remote-Zugriff
- Dokumentation der Arbeitsschritte im zentralen Ticketingsystem
- Wissenstransfer mit dem 1st Level Support und den anderen technischen Abteilungen
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Dein Aufgabengebiet
- Systemverantwortung für den 24/7-Betrieb mehrerer Radiosender (Südtirol 1, Radio Tirol) sowie der Nachrichtenagentur RMI
- Administration und Monitoring der gesamten IT-Infrastruktur: Windows Server 2016+, Active Directory, Microsoft Terminal Server
- VMware vSphere/ESXiVerwaltung und Optimierung der Server-Virtualisierungsumgebung auf Basis von
- MySQLDatenbankadministration und -pflege mit
- Netzwerkmanagement: Konfiguration und Wartung von Switches, Routern, VLANs und TCP/IP-Infrastruktur
- Endpoint- & Identity-Security: IT-Security: Verwaltung und Weiterentwicklung der Sicherheitsinfrastruktur.
- Betreuung und Weiterentwicklung der Studiotechnik und Audiosysteme im Broadcast-Umfeld
- 1st- und 2nd-Level-Support für interne Anwender/innen sowie Fehlerdiagnose und Troubleshooting
- Koordination externer IT-Dienstleister und Lieferanten
- Rufbereitschaft im Rotationssystem zur Sicherstellung des Sendebetriebs
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