5 1st Level Support Jobs in Südtirol
Vollzeit
Gais, Lana
04.11.2025
Gais, Lana
Wir sind Telmekom
- Annahme & Bearbeitung von Serviceanfragen
- Technische Beratung & Unterstützung unserer Kunden bei Hard- und Softwareproblemen
- Überwachung & Wartung der IT-Systeme im Rechenzentrum & bei unseren Kunden
- Zuverlässige & nachvollziehbare Dokumentation
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Deine Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie Störungsmeldungen (Software, Hardware, Endgeräte, Netzwerkverbindungen) im 1st und 2nd Level Support für unsere Mitarbeitenden
- Installation und Verwaltung unseres firmeneigenen Hardware-Inventars, inklusive PC, Laptops, iPads und Drucker
- Betreuung der Softwarelizenzen für AutoCAD, Inventor, Vault, Adobe, Cinema 4D usw. und Unterstützung der Anwender bei Fragen
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Vollzeit
Gais, Lana, Trient
22.10.2025
Gais, Lana, Trient
Das erwartet dich
- Du übernimmst die Systempflege und den Support von Kundensystemen im 1st und 2nd Level
- Du bist zuständig für die technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
- Du verantwortest die Einrichtung und das Management von Kommunikationslösungen, On-Premises und Cloud, sowie Projektierung und Realisierung von innovativen Voice-over-IP-Projekten im Enterprise und Carrier Umfeld
- Du pflegst und dokumentierst Deine Tätigkeiten in unserem Ticketsystem
- Du erarbeitest und setzt kleinere Migrationsprojekte um
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets in Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d) aus den technischen Abteilungen
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Deine Aufgaben
- IT-Support (1st–3rd Level) für Hard- & Software – remote und vor Ort
- Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation von IT-Störungen
- Unterstützung bei Softwareeinführungen und Rollouts
- Administration und Betreuung von Microsoft 365 & SharePoint
- Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeiter inkl. Erstellung von Unterlagen
- Technische Begleitung neuer Mitarbeiter
- Unterstützung bei IT-Security-Maßnahmen sowie Datenarchivierung
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Dein Aufgabenbereich
- Durchführung von Aufgabenstellungen in Abstimmung mit dem Vorgesetzten, wie z.B. Softwareeinführungen, Softwarerollouts, Hardware-Rollouts oder Infrastrukturellen Lösungen, wie z.B. W-Lan Lösungen
- Office 365 Administration, Betreuung Office 365, Microsoft InTunes Mobile Device Management
- Durchführen von Schulungen, wie z.B. Softwareschulungen, Hardwareschulungen, Schulungen zu Office 365 Sharepoint, Exchange und ähnliches
- Durchführen von Schulungen im Rahmen der Mitarbeitereinarbeitung. Vorbereiten von Schulungsunterlagen
- Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten
- Einarbeitung und kontinuierliche Übernahme von Aufgaben des gesamten IT-gestützten Stammdatenprozesses. Dazu gehören Vorarbeiten und Einstellungen für das Mapping und den automatisierten Import von Stammdaten, Bildern, Produktbeschreibungen etc.
- Kalkulation von Preisen nach Vorgaben der Einkaufsleitung
- Kontrolle und Pflege der Preislisten sowie deren Import in die verschiedenen Systeme
- Überwachung von Terminen in Bezug auf Stammdaten, Preise und Konditionen
- Sicherstellen der Datenqualität
- Bearbeiten von Anwender-Tickets, Lösen von IT-Problemen 1st bis 3rd Level Support, per remote als auch vor Ort
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