Junior Systemadministrator (w/m/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Junior Systemadministrator (w/m/d), die:der sowohl in unserem Büro in Bozen als auch bei unseren Kunden in der gesamten Provinz tätig ist, um diese bei einfachen IT-Problemen zu unterstützen. Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Lösung von Problemen spielen, die in den Systemen auftreten können, und in der Lage sein, diese selbstständig oder im Team zu analysieren und zu bearbeiten.

DEINE NEUEN AUFGABEN

• Support und Troubleshooting
• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLAs
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
• Sicherstellung der Benutzerkommunikation (telefonisch, per E-Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate/Dokumentation im Ticketsystem
• Softwarepflege, Patch-Management

DEINE ANFORDERUNGEN

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in, Systemintegration, Systemelektroniker/in, Technische/r Assistent/in für Informatik, und mind. 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder im Hotlinebetrieb;
• Erfahrung im telefonischen IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil;
•  Sehr gute Deutsch- und/oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• Grundkenntnisse in in den Bereichen Betriebssysteme, Office-Umgebung und mobile Geräte;
• Gute Dialog- und Kommunikationsfähigkeiten;
• Führerschein Klasse B

UNSER ANGEBOT

• Junges und anregendes Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents, reizeitaktivitäten außerhalb der Arbeit, Mittagessen inklusive
• Nationaler Kollektivvertrag für den Tertiärsektor, Verteilung und Dienstleistungsgewerb (CCNL Terziario)), Vollzeit (40 Stunden)
• Arbeitsort: Bozen und Provinz