4 customer-success-specialist Jobs in Südtirol
Vollzeit
Bozen, Lana
05.08.2026
Bozen, Lana
Herausforderungen
- Projektmanagement & Onboarding: Einführung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden, Organisation des gesamten Ablaufs bis zum Kampagnenstart
- Kundenanalyse & Kommunikation: Erstellung von Auswertungen zur Vorbereitung von Kundengesprächen sowie internen Meetings der Projektteams
- Content & Analysen: Koordination der Content-Beschaffung und -Implementierung sowie Erstellung von Reportings
- Support & Wissensmanagement: Verwaltung von Support-Tickets und Pflege interner sowie externer Wissensdatenbanken
- Kundenbindung & Wachstum: Mitwirkung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, inklusive Potenzialanalyse von Cross- und Upselling
|
Was du bei uns machst:
- Du übernimmst den First-Level-Telefonsupport für unsere intern entwickelten Softwarelösungen.
- Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert, lösungsorientiert und kundenfreundlich.
- Du begleitest neue Kundinnen und Kunden beim Onboarding und gibst ihnen Sicherheit in der Anwendung.
- Du führst praxisnahe Schulungen durch.
- Du dokumentierst Fälle, häufige Fragen und Lösungen, damit das Wissen im Team bleibt.
- Du erkennst wiederkehrende Themen und bringst dein Feedback strukturiert ins Product Management und in die Entwicklung ein.
|
Vollzeit
Bozen, Lana
06.08.2026
Bozen, Lana
Deine Herausforderungen
- Internationale Offices
Berlin, Stockholm, Rom, Barcelona - Öffi-All-Inclusive
für die private & berufliche Nutzung - Sportlich aktiv
Abos für Gym, Klettern und Karten für Fußball & Hockey - Community Events
regelmäßige Aktivitäten im Team sowie übergreifend - Weiterentwicklung
Unterstützung bei persönlicher und beruflicher Entwicklung - ... und noch viele weitere attraktive Vorteile.
|
YOUR RESPONSIBILITIES
- Drive the development and continuous improvement of Alpitronic’s Integrated Management System (IMS), covering Quality, Environment, Occupational Health & Safety and Information Security
- Partner with Directors, Process Owners and subject matter experts across all business functions to align perspectives, clarify interfaces and develop processes that support the success of the organization as a whole
- Shape and further develop Alpitronic’s process governance framework to support sustainable growth, accountability and operational excellence
- Drive the alignment of processes, procedures and policies with business needs, regulatory requirements and applicable ISO standards
- Facilitate workshops and training activities to strengthen process ownership and management system maturity
- Drive digitalization of the IMS through effective systems, tools and dashboards, enabling efficient management of complexity, greater transparency and data-driven decision-making
- Act as a trusted advisor to stakeholders, facilitating alignment, challenging constructively and driving implementation without direct authority
- Support internal, certification and customer audits and drive the effective closure of corrective actions
- Monitor IMS performance through KPIs, reporting and improvement initiatives
|
