Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest im Team Anfragen, erstellst Angebote und erfasst Aufträge
- Du berätst die Kunden am Telefon und per E-Mail und sorgst für reibungslose Abwicklung der Kundenwünsche
- Stammdatenpflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung
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🎯 Deine Hauptaufgaben
- Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen
- Erfassung, Prüfung und Überwachung von Aufträgen
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Auftragsbestätigungen
- Koordination von Lieferungen, Versand und Retouren
- Pflege von Kundenstammdaten und Verkaufsunterlagen
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Area Managern, Logistik und anderen Abteilungen
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Dein Einstieg bei uns
- Strukturierter Einstieg und persönliche Begleitung
- Sehr gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes und unterstützendes Team
- Ein internationales Arbeitsumfeld
- Praxisnahe Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche
- Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Ein Arbeitsplatz in unserem Headquarter in Marling
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Ausbildung, Erfahrung und technische Fähigkeiten:
- abgeschlossenes Universitätsstudium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften, Marketing oder vergleichbares Universitätsstudium oder gleichwertige Berufserfahrung;
- mindestens 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, IT-Service-Management oder als IT-Consultant in B2B- oder B2G-Umfeld.
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Vollzeit
Gais, Lana
03.09.2026
Gais, Lana
Wir sind Telmekom
- Bearbeitung von Service- und Supportanfragen
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei IT-, Netzwerk- und Telekommunikationsthemen
- Wartung und Betreuung von IT- und Kommunikationssystemen
- Analyse und Behebung technischer Störungen
- Sorgfältige Dokumentation von Lösungen und Systemen
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Vollzeit
Brixen, Bruneck
31.08.2026
Brixen, Bruneck
Deine Aufgaben
- 2nd‑Level‑ERP‑Support mit Beratung der Anwender, Fehleranalyse, Klärung von Prozessfragen und Weitergabe komplexer Themen an die Entwicklung
- Anforderungsmanagement mit Aufnahme, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen sowie Erstellung technischer Spezifikationen und User Stories
- Arbeit als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT‑Technik und Entwicklung mit enger Abstimmung und Mitarbeit an Systemanpassungen, Erweiterungen und Optimierungen
- Datenbank‑ und Applikationsmanagement einschließlich SQL‑Auswertungen sowie Unterstützung bei Datenmigrationen, Integrationen und Schnittstellen
- Weiterentwicklung des ERP‑Systems durch Mitarbeit an Prozessdefinition und Prozessoptimierung, Durchführung von Tests und Unterstützung bei Release‑Planungen
- Projektmitarbeit in IT‑ und Digitalisierungsprojekten mit organisatorischen Aufgaben und Begleitung von Teilprojekten
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Anwenderdokumentationen sowie Sicherstellung des Know‑how‑Transfers an ERP‑User
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Deine Aufgaben
- Durch dein erworbenes Produktwissen kannst du Kunden fachgerecht beraten
- Du wickelst telefonische und schriftliche Bestellungen ab
- Du sorgst für die optimale Verfügbarkeit des Lagersortiments
- Im Team arbeitest du eng mit dem Einkauf und dem Verkaufsaußendienst zusammen
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Firmenbeschreibung
- Mitarbeit im Tagesgeschäft in den Bereichen Materialplanung, Produktionsplanung oder Customer Service
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe sowie Unterstützung bei SAP-Projekten und Prozessoptimierungen
- Erstellung von Analysen, Statistiken und Reports zur Unterstützung von Entscheidungen
- Analyse bestehender SAP-Anwendungen sowie Begleitung von Prozessänderungen und deren Integration in die Logistikprozesse
- Unterstützung bei der Umsetzung neuer Anforderungen – von der Spezifikation über Tests bis zur Dokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern entlang der Supply Chain
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Dein Aufgabenbereich:
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Kundenbetreuung (telefonisch & schriftlich): Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, nimmst Anfragen und Bestellungen entgegen und berätst zu unserem vielseitigen Produktsortiment. Auch der Empfang und die Beratung von Kunden in unserem Showroom gehören zu deinem Aufgabenbereich. -
Angebote & Aufträge: Du erstellst Angebote, verfolgst diese nach und unterstützt die gesamte Auftragsabwicklung – von der Anfrage bis zum Abschluss. -
Angebotsabwicklung: Du bist aktiv in der Ausarbeitung, Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten eingebunden -
Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben. -
Datenpflege: Du pflegst und aktualisierst Kunden-, Lieferanten- und Produktdaten in unserem ERP-System. -
Koordination im Vertrieb: Du stimmst dich eng mit Lieferanten, Logistik und internen Abteilungen ab, um eine reibungslose Abwicklung und termingerechte Lieferung sicherzustellen. -
Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen nahtlosen Ablauf zu gewährleisten. -
Eventvorbereitung: Du wirkst aktiv bei PRIMA Events und Messen mit.
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DEIN BEREICH
- Bearbeitung und Priorisierung von On-Site-Tickets sowie Analyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplätzen, Netzwerken (LAN/WLAN) und der lokalen IT-Infrastruktur
- Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme und Austausch von Arbeitsplatzgeräten, Peripherie sowie Netzwerkkomponenten
- Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Arbeitsplatzumzügen sowie Hardware-, Software- und Datenmigrationen
- Unterstützung der Anwender bei Benutzerkonten, Active Directory, Netzwerk-, Drucker- und Arbeitsplatzproblemen
- Pflege und Aktualisierung von Asset-, Konfigurations- und Infrastrukturdaten in der CMDB sowie Unterstützung bei der Verwaltung von Hardwarebeständen
- Vollständige Dokumentation von Diagnosen, Maßnahmen, Ersatzteilen und Testergebnissen im ITSM-System
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