5 Customer Service Mitarbeiter Jobs in Südtirol

Bureau Plattner

Die Stellenanzeige Mitarbeiter Front Office (m/w) in Bozen bei Bureau Plattner ist leider nicht mehr verfügbar oder wurde neu ausgeschrieben.

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Das sind Deine Hauptaufgaben:
  • Verwaltung von Kundenanfragen
  • Verwaltung des Kundenauftragsprozesses
  • Zusammenarbeit mit dem Verkaufsnetz
Deine Aufgaben:
  • Kundenanfragen bearbeiten: Du bist eine kompetente und freundliche Anlaufstelle für unsere Kund*innen in Italien und im Ausland – per E-Mail, Telefon und Chat.
  • Angebote erstellen: Du erstellst individuelle Angebote in verschiedenen Sprachen und stellst sicher, dass diese den Kundenbedürfnissen entsprechen.
  • Auftragsabwicklung: Du betreust den gesamten Prozess – von der Auftragserfassung bis zur Lieferung.
  • Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und professionell.
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams (Vertrieb, Logistik, Einkauf) sowie mit externen Agenturen und Managern zusammen, um unseren Kundenservice stetig zu verbessern.
Deine Aufgaben
  • Unterstützung der Projektgruppen während des Auftragsprozesses
  • Koordination der Serviceleistungen wie Montage, Transport, Logistik
  • Zusammenarbeit mit dem Vertriebsnetzwerk
  • Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen
  • Aktive Beteiligung zur Verbesserung der Prozesse und Weiterentwicklung der betreuten Produkte
  • Telefonische Betreuung
  • Erstellung & Aktualisierung von Kundenrichtlinien
  • Reisen zu Kunden und Logistikplattformen
WAS DICH ERWARTET:
  • Entwicklung, laufende Verbesserung und Bereitstellung eines hohen Standards im Bereich Kundenservice und Vertriebsunterstützung
  • Koordination, Überwachung und aktive Mitgestaltung des operativen Vertriebsinnendiensts (6 Mitarbeiter)
  • Auftragsmanagement, Preiskalkulationen, Projektentwicklung mit direktem Kundenkontakt
  • Einkaufsverhandlungen mit internationalen Lieferanten für individuelle und personalisierte Eigenanfertigungen für unsere Kunden.
  • Enge Zusammenarbeit mit Einkaufsabteilung und Logistik
Dein Aufgabenbereich
  • Kommunikation mit unserem Kunden und deinem Team: Du stellst sicher, dass sich alle Projektbeteiligten gut informiert und sich in ihrem Vorhaben unterstützt fühlen.
  • Beantworten der Kundenanfragen: Innerhalb der vereinbarten Zeit und unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben, unseren technischen Möglichkeiten und gegebenenfalls durch das Einbeziehen und Koordinieren von Experten der verschiedenen technischen Disziplinen in deinem Team begleitest du Anfragen, bis die optimale Projektlösung gefunden ist.
  • Erstellung von Angeboten und Aufträgen: Unter Berücksichtigung der Kunden-Anforderungen und unserer internen Richtlinien und Policy verfasst du jene Dokumente, die das Projekt kaufmännisch begleiten.
  • Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben.
  • Kundenbetreuung auch nach dem erfolgten Verkauf: Du kümmerst dich um Fragen zu turnusmäßigen Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile sowie um die Annahme und Weiterleitung von Reklamationen mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, mit der der Kunde zufrieden ist.
    • Region

    • Berufsfeld

    • Anstellungsart

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Berufsfelder in Südtirol

  • Verkehr, Transportwesen, LKW
  • Gastronomie, Tourismus
  • Bank, Finanzen, Versicherung
  • Bildung, Coaching, Beratung
  • Büro, Verwaltung, Assistenz
  • Baugewerbe, Architektur
  • Rechnungswesen, Controlling
  • Verwaltung
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