Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen aus der DACH-Region sowie von deutschsprachigen Kundinnen und Kunden in Südtirol – per E-Mail, Telefon
- Angebote & Aufträge: Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung bei der gesamten Auftragsabwicklung für diese Märkte
- Auftragsprozess: Mitarbeit entlang des gesamten Prozesses – von der Auftragserfassung im ERP-System bis zur termingerechten Lieferung
- Reklamationen: Eigenständige, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Produktion
- Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit internen Teams (Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktion) sowie mit unserem Außendienst in der DACH-Region und in Südtirol
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Dein Einstieg bei uns
- Strukturierter Einstieg und persönliche Begleitung
- Sehr gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes und unterstützendes Team
- Ein internationales Arbeitsumfeld
- Praxisnahe Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche
- Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Ein Arbeitsplatz in unserem Headquarter in Marling
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Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Kunden am Schalter, telefonisch und per mail
- Erstellen von Lieferverträgen
- Annahme und Weiterleitung von Kundenanfragen
- Datenbankpflege
- Schnittstelle zu Backoffice und technischen Diensten
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Vollzeit
Bruneck
14.02.2026
Bruneck
Deine Aufgaben
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Du betreust unsere Kund:innen im deutschsprachigen Markt gemeinsam mit dem Vertriebsaußendienst -
Du begleitest Aufträge von der Anfrage bis zur Abwicklung -
Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen und findest praktikable Lösungen -
Du arbeitest strukturiert, aber nie alleine – Teamarbeit steht im Mittelpunkt
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Deine Hauptfähigkeiten sind:
- Ausgeprägte PC-Kenntnisse, guter Umgang mit dem Office-Paket sowie Fähigkeit mühelos mit neuen Anwendungsprogrammen umzugehen
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Kunst der Gesprächsführung, sowie höfliche Umgangsformen gegenüber Kunden
- Ausgeprägtes Engagement am Telefon, welches von einer eigenen kaufmännischen Fähigkeit abgeleitet ist
- Ausgeprägte Ergebnisorientierung sowie Fähigkeiten in der Problemlösung
- Gute organisatorische Fähigkeiten, hohes Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit, sowohl im Team als auch selbständig zu arbeiten
- Fähigkeit die zugewiesenen Aufgaben präzise auszuführen
- Einfühlungsvermögen, Professionalität, Entschlossenheit, Begeisterung und Eigeninitiative
- Erfahrung im Kundenkontakt (Gastgewerbe, Front Office) von Vorteil
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Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen
- Unterstützung unseres Außendienstes im Tagesgeschäft
- Rechnungsausstellung sowie Bearbeitung von Reklamationen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
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Deine Aufgaben
- Unterstützung der Projektgruppen während des Auftragsprozesses
- Koordination der Serviceleistungen wie Montage, Transport, Logistik
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsnetzwerk
- Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen
- Aktive Beteiligung zur Verbesserung der Prozesse und Weiterentwicklung der betreuten Produkte
- Telefonische Betreuung
- Erstellung & Aktualisierung von Kundenrichtlinien
- Reisen zu Kunden und Logistikplattformen
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Deine Aufgaben
- Durch dein erworbenes Produktwissen kannst du Kunden fachgerecht beraten
- Du wickelst telefonische und schriftliche Bestellungen ab
- Du sorgst für die optimale Verfügbarkeit des Lagersortiments
- Im Team arbeitest du eng mit dem Einkauf und dem Verkaufsaußendienst zusammen
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Deine Aufgaben
- Du berätst die Kunden fachgerecht und sorgst für ein positives Einkaufserlebnis
- Zu deinen Tätigkeiten gehören die gelungene Präsentation der Produkte und Verkaufsaktionen im Geschäft
- Du gehst auf Kundenwünsche ein und findest die richtige Lösung
- Du weißt über die neuesten Trends am Markt Bescheid
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Deine Aufgaben
- Durch dein erworbenes Produktwissen kannst du Kunden fachgerecht beraten und sorgst für ein positives Einkaufserlebnis
- Du wickelst telefonische und schriftliche Bestellungen ab
- Zu deinen Tätigkeiten gehören die gelungene Präsentation der Produkte und Verkaufsaktionen im Geschäft
- Du sorgst für die optimale Verfügbarkeit des Lagersortiments
- Im Team arbeitest du eng mit dem Einkauf und dem Verkaufsaußendienst zusammen
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Deine Aufgaben
- Du bringst die Perspektive der Kunden in die Entwicklung und Weitergestaltung von Produkten und Features (z.B. Kontokorrent, Sparbücher, Festgeldanlagen und Banksteuerung) ein
- Du sorgst mit deinem crossfunktionalen Team für hohe Produktqualität
- Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden bei Support-Anfragen
- Du informierst unsere Kunden laufend über Entwicklungen, Updates und Neuerungen
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Dein Aufgabenbereich
- Kommunikation mit unserem Kunden und deinem Team: Du stellst sicher, dass sich alle Projektbeteiligten gut informiert und sich in ihrem Vorhaben unterstützt fühlen.
- Beantworten der Kundenanfragen: Innerhalb der vereinbarten Zeit und unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben, unseren technischen Möglichkeiten und gegebenenfalls durch das Einbeziehen und Koordinieren von Experten der verschiedenen technischen Disziplinen in deinem Team begleitest du Anfragen, bis die optimale Projektlösung gefunden ist.
- Erstellung von Angeboten und Aufträgen: Unter Berücksichtigung der Kunden-Anforderungen und unserer internen Richtlinien und Policy verfasst du jene Dokumente, die das Projekt kaufmännisch begleiten.
- Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben.
- Kundenbetreuung auch nach dem erfolgten Verkauf: Du kümmerst dich um Fragen zu turnusmäßigen Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile sowie um die Annahme und Weiterleitung von Reklamationen mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, mit der der Kunde zufrieden ist.
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Als technischer Kundenbetreuer (m/w/d) bist Du bei uns für folgende Aufgaben verantwortlich:
- Bearbeitung und Koordination der technischen Reklamationen
- Technischer Kundenservice und Beschwerdemanagement
- Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung im After Sales Bereich
- Analyse und Interpretation des Feedbacks
- Qualitätsmanagement und Organisation von Optimierungen
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