Die Stellenanzeige Servicemitarbeiter für unsere Hausgäste (m/w/d) in Gufidaun bei Hotel Gnollhof ist leider nicht mehr verfügbar oder wurde neu ausgeschrieben.
Responsible for the 360° operative management of the digital stores of Loacker (owned stores b2c & B2B, Amazon) for the Italian market
Implements the digital channel strategy defined by the channel manager, actively supporting in all activities and matters while identifying potential for improvement and optimization
Contribute in sales planning and target identification, keeping also track of costs and further sales opportunities in the short / medium term
Collaborate in the monitoring sales/volumes objectives as well as optimizing product assortment and tuning the price strategy per channel
Execute digital and promotional plan on own B2C and B2B stores together with content management team
KPIs monitoring, analysis and reporting over sales, traffic, products and promotions (ROI, conversion rate, average order value, number of orders, turnover...)
Close collaboration with the Digital Marketing to support the digital activities and keeping them aligned with digital marketing plan
Ensuring the standard digital stores’ compliance with legal, health and safety regulations departments (best before, packing data, nutritional information)
Maximizing the Loacker UI/UX experience monitoring actual and incoming channel-specific needs (content, product, consumer journey)
Support our consumer service by highlighting new automated flows and providing proper level of information needed to solve E-com issues
Act as key user for the ecommerce platforms and primary interface for technical matters
Act as primary interface with customer service for the digital order-to-cash process
Act as primary interface with product management for new launches on the channels
Act as primary interface for logistics department and third party services and monitor inventory levels and implement corrective measures where needed
Kommunikation mit unserem Kunden und deinem Team: Du stellst sicher, dass sich alle Projektbeteiligten gut informiert und sich in ihrem Vorhaben unterstützt fühlen.
Beantworten der Kundenanfragen: Innerhalb der vereinbarten Zeit und unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben, unseren technischen Möglichkeiten und gegebenenfalls durch das Einbeziehen und Koordinieren von Experten der verschiedenen technischen Disziplinen in deinem Team begleitest du Anfragen, bis die optimale Projektlösung gefunden ist.
Erstellung von Angeboten und Aufträgen: Unter Berücksichtigung der Kunden-Anforderungen und unserer internen Richtlinien und Policy verfasst du jene Dokumente, die das Projekt kaufmännisch begleiten.
Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben.
Kundenbetreuung auch nach dem erfolgten Verkauf: Du kümmerst dich um Fragen zu turnusmäßigen Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile sowie um die Annahme und Weiterleitung von Reklamationen mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, mit der der Kunde zufrieden ist.
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