6 customer service manager Jobs in Südtirol
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Kauri Store GmbH
Vollzeit
Responsabilità
- Gestire il catalogo prodotti online, aggiornando descrizioni, immagini e prezzi.
- Ottimizzare le performance delle vendite e collaborare con il team marketing su promozioni e offerte.
- Fornire assistenza clienti via email, chat e telefono in italiano, tedesco e inglese.
- Gestire ordini, resi e reclami, garantendo un'esperienza d'acquisto soddisfacente.
- Monitorare il livello di inventario e contribuire alla reportistica di performance.
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Deine Aufgaben
- Du bist der/die Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei der Implementierung und täglichen Nutzung von Guestnet, inklusive Problemlösung und Support per E-Mail und Telefon.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
- Durchführung von Schulungen, speziell für Hotelmitarbeiter:innen, und Bereitstellung von Ressourcen, um die optimale Nutzung der Software zu gewährleisten.
- Analyse von Kundenbedürfnissen und -prozessen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
- Proaktives Monitoring der Kundenzufriedenheit und Identifizierung von Optimierungspotenzialen in der Gästekommunikation und internen Hotelprozessen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenfeedback weiterzugeben und die kontinuierliche Verbesserung der Software zu fördern.
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Wir sind
LEITNER ist weltweit führender Entwickler und Hersteller von seilgezogenen Personentransportsystemen. Hightech-Lösungen und innovatives Design schaffen Voraussetzungen für komfortablen und umweltschonenden Personentransport.
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