Supporto alle filiali per tutti gli aspetti legati alle pratiche di successione
Costante aggiornamento, su eventuali variazioni, sull'iter da seguire per la gestione delle pratiche
Svolgimento a sistema delle operazioni previste dal processo
Collaborazione con l'ufficio consulenza legale
Costante e attento monitoraggio del processo per migliorarlo e tenerlo aggiornato
Operatività a sistema per blocco dei rapporti e recupero dei saldi da portare in dichiarazione di successione
Interfacciarsi con notai, avvocati e clienti per quanto riguarda la gestione della successione, in termini di informativa, per quanto riguarda l' applicazione della tassazione
Organizzare e pianificare le attività inerenti l'apertura di nuove filiali e la ristrutturazione di filiali in essere
Migliorare il processo di apertura e ristrutturazione di filiali anche sfruttando strumenti digitali di project management
Contribuire all'evoluzione del modello di filiale dal punto di vista organizzativo e di layout (area self, dotazione macchine di gestione contante,...)
Analizzare e ottimizzare i processi di filiale fungendo da raccordo tra le filiali e process owner interni
Curare e aggiornare la normativa interna e i manuali operativi inerenti l'organizzazione di filiale (gestione sportello, macchine di gestione contante,...)
Consulenza professionale ed assistenza individuale telefonica e/o via chat al cliente nell’ utilizzo dei canali digitali della banca (internet banking per aziende e privati, mobile banking e applicazione Volksbank)
Riconosce il fabbisogno del cliente e fornire assistenza individuale mediante una consulenza a 360 gradi.
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