DEINE ROLLE

Wir bauen einen neuen Beratungsbereich auf – und suchen dafür keine*n klassischen Consultant, sondern jemanden, der Anforderungen versteht, passende Lösungen findet und diese auch selbst umsetzt.

Du arbeitest direkt mit den IT-Abteilungen unserer Kunden (50–500 Mitarbeitende) und unterstützt sie dabei, ihre IT-Services weiter zu professionalisieren -  häufig im Rahmen der Auswahl und Einführung von IT-Service-Management-Tools (z.B. ManageEngine).

Dabei vereinst du Beratung, Konzeption und operative Umsetzung.

WORUM ES KONKRET GEHT

Unsere Kunden kommen aktiv auf uns zu, wenn sie ihre IT-Organisation weiterentwickeln wollen – etwa bei der Einführung eines ITSM-Tools.
Was uns aktuell fehlt, ist die Rolle, die diese Themen strukturiert vorantreibt und konsequent umsetzt. Genau diese Rolle baust du bei uns auf.

DEINE AUFGABEN

• Du führst Gespräche mit IT-Leitern und IT-Teams unserer Kunden
• Du analysierst bestehende ITSM-Prozesse (Incident, Request, Change) und die spezifischen Anforderungen unserer Kunden
• Du entwickelst konkrete Zielbilder und Lösungen innerhalb unseres Portfolios
• Du setzt diese Lösung eigenständig um (z. B. in ManageEngine – Workflows, SLAs, Automationen, CMDB)
• Du schulst die IT-Teams unserer Kunden und befähigst sie zur selbständigen Nutzung
• Du entwickelst Standards, Templates und wiederverwendbare Vorgehensmodelle
• Du strukturierst unsere Leistungen und hilfst, diese klar paketierbar zu machen
• Du unterstützt den Vertrieb fachlich und erkennst neue Potenziale bei bestehenden Kunden

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• Viel Gestaltungsspielraum – du baust diesen Bereich aktiv mit auf
• Direkter Impact – du siehst sofort, was deine Arbeit beim Kunden bewirkt
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden – keine reine interne Rolle
• Kein "PowerPoint-Consulting" – sondern du machst die echte Umsetzung
• Kurze Wege – schnelle Entscheidungen

WAS BRINGST DU MIT

• Erfahrung im IT-Betrieb, Managed Services oder Systemhaus-Umfeld
• Praxis mit ITSM-Tools und ITSM-Frameworks (z. B. ITIL)
• Verständnis von ITSM-Prozessen (Incident, Request, Change, Finance etc.)
• Fähigkeit, Anforderungen zu strukturieren und kundenorientiert umzusetzten
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift

WARUM DIESE ROLLE SPANNEND IST

Du steigst nicht in eine bestehende Struktur ein, sondern baust etwas Neues auf – mit direktem Einfluss darauf, wie wir dieses Thema langfristig im Unternehmen positionieren.

Wenn du aus der Technik kommst und mehr gestalten willst, ohne den Bezug zur Umsetzung zu verlieren, bist du hier genau richtig.

WAS BIETEN WIR DIR

• Strukturiertes Onboarding mit persönlichem Buddy
• flexible Arbeitszeiten und Smart Working
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote über die Konverto Academy
• Entwicklungsperspektivenn und Karrieremöglichkeiten
• erfahrenes und hilfsbereites Team, das sich gerne neuen Herausforderungen stellt
• Essensgutscheine, diverse Zusatzversicherung und zusätzliche Einzahlungen in den Pensionsfond
• Ergebnisprämie und Welfare-Leistungen
• die Chance, ein wachsendes Unternehmen mitzugestalten
• KONVERTO Club

It's our daily life that makes IT happen

Wir lieben, was wir tun, und wir folgen unserer Leidenschaft. Mit unseren Leistungen unterstützen wir komplexe Geschäftsprozesse und erleichtern den digitalen Alltag zahlreicher Menschen.

Wir, das sind 160 Kollegen*innen, die mit Pioniergeist, Kreativität und Weitblick neue Ideen entwickeln und laufend Systeme optimieren. Uns geht es nicht einfach um einen Job, sondern darum, unsere Talente auszuschöpfen, Verantwortung für die persönliche Entwicklung zu übernehmen und innovative, digitale Wege zu gehen. Gleichgesinnte, die mit Leidenschaft, Engagement und Spaß Ziele verfolgen und unser aller Zukunft aktiv mitgestalten. Gemeinsam machen wir den Unterschied und können dabei auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld zählen.

Connecting passion to career