IL TUO RUOLO

Stiamo creando una nuova divisione di consulenza e, per farlo, non cerchiamo un consulente tradizionale, ma una persona in grado di comprendere le esigenze, individuare le soluzioni adeguate e implementarle autonomamente.

Lavorerai direttamente con i reparti IT dei nostri clienti (50–500 dipendenti) e li aiuterai a rendere i loro servizi IT ancora più professionali, spesso nell’ambito della selezione e dell’implementazione di strumenti di gestione dei servizi IT (ad es. ManageEngine).

In questo contesto unirai consulenza, progettazione e implementazione operativa.

DI COSA SI TRATTA CONCRETMENTE

I nostri clienti si rivolgono attivamente a noi quando desiderano sviluppare ulteriormente la loro organizzazione IT – ad esempio in occasione dell’introduzione di uno strumento ITSM.
Ciò che ci manca attualmente è la figura che porti avanti questi temi in modo strutturato e li attui con coerenza.
È proprio questo il ruolo che andrai a ricoprire presso di noi.

I TUOI COMPITI

• Conduci colloqui con i responsabili IT e i team IT dei nostri clienti
• Analizzi i processi ITSM esistenti (Incident, Request, Change) e le esigenze specifiche dei nostri clienti
• Sviluppi obiettivi concreti e soluzioni all’interno del nostro portafoglio
• Implementi queste soluzioni in modo autonomo (ad es. in ManageEngine – flussi di lavoro, SLA, automazioni, CMDB)
• Formi i team IT dei nostri clienti e li rendi autonomi nell’utilizzo
• Sviluppi standard, modelli e procedure riutilizzabili
• Strutturi i nostri servizi e contribuisci a renderli chiaramente definibili
• Supporti il reparto vendite dal punto di vista tecnico e individui nuovi potenziali presso i clienti esistenti

COSA TI ASPETTA DA NOI

• Ampio margine di manovra – contribuirai attivamente a sviluppare questo settore
• Impatto diretto – vedrai immediatamente i risultati del tuo lavoro presso il cliente
• Stretta collaborazione con i clienti – non si tratta di un ruolo puramente interno
• Niente “consulenza PowerPoint”– ti occuperai della reale implementazione
• Percorsi brevi – decisioni rapide

COSA OFFRI

• Esperienza nell’ambito IT, Managed Services o System House
• Esperienza pratica con strumenti e framework ITSM (ad es. ITIL)
• Comprensione dei processi ITSM (Incident, Request, Change, Finance ecc.)
• Capacità di strutturare i requisiti e di attuarli in modo orientato al cliente
• Mentalità pratica e disponibilità ad assumerti responsabilità
• Ottima conoscenza scritta e parlata del tedesco e dell’italiano

PERCHÉ QUESTO RUOLO È INTERESSANTE

Non entrerai in una struttura già esistente, ma costruirai qualcosa di nuovo – con un’influenza diretta su come posizioneremo questo tema a lungo termine all’interno dell’azienda.
Se provieni dal settore tecnico e vuoi dare forma alle idee senza perdere il contatto con la realizzazione, questo è il posto giusto per te.

COSA TI OFFRIAMO

• Un buddy che ti accompagnerà durante la fase di inserimento
• Orari di lavoro flessibili e smart working
• Ampie opportunità di formazione continua tramite la Konverto Academy
• Prospettive di sviluppo e opportunità di carriera
• Un team esperto e disponibile che vive l'innovazione e le nuove sfide
• Buoni pasto, assicurazioni complementari e versamenti aggiuntivi al fondo pensione
• Premio di risultato e interessanti prestazioni welfare
• La possibilità di contribuire attivamente alla crescita di un'azienda in espansione
• Konverto Club

It's our daily life that makes IT happen

Amiamo ciò che facciamo e seguiamo la nostra passione. Con i nostri servizi, supportiamo processi aziendali complessi e rendiamo più semplice il percorso nel mondo del digitale di numerose persone.

Noi siamo 160 colleghi*e, con spirito pionieristico, creatività e lungimiranza, sviluppano nuove idee e ottimizzano costantemente i sistemi. Per noi non si tratta solo di un lavoro, ma di mettere a frutto i nostri talenti, assumerci la responsabilità del nostro sviluppo personale e intraprendere percorsi digitali innovativi. Persone affini che perseguono obiettivi con passione, impegno e divertimento e che contribuiscono attivamente a plasmare il loro futuro. Insieme facciamo la differenza, contando su un ambiente di lavoro di forte sostegno.

Connecting passion to career