THE ART OF HOSTING

An unserer Rezeption bist du mehr als eine Anlaufstelle.
Du bist Gastgeber:in, Qualitätslotschafter:in und erste Vertrauensperson für unsere Gäste.
Mit Professionalität, Feingefühl und einem ausgeprägten Serviceverständnis gestaltest du ein persönliches, authentisches Gästeerlebnis auf internationalem Luxushotellerie-Niveau – vom ersten Kontakt bis zur Abreise.

Als Mitglied der Small Luxury Hotels of the World (SLH) arbeiten wir nach klar definierten Qualitäts- und Servicestandards. Wir schätzen Luxury Experience ebenso wie Motivation, Lernbereitschaft und Haltung – daher freuen wir uns über Bewerbungen, vom Berufseinsteiger, über Quereinsteiger bis zum Senior-Profil.

Wenn du Gastfreundschaft nicht als Aufgabe, sondern als Anspruch verstehst, bist du bei uns richtig.

Rezeptionist (m/w/d)

Junior, Professional oder Senior – entscheidend ist dein Serviceverständnis

Mit zusammenhängenden Arbeitszeiten, einer 5- oder 6-Tage-Woche (falls gewünscht, abwechselnd 1 Tag am Wochenende frei), überdurchschnittlicher Entlohnung und regelmäßigen Trainings bieten wir dir beste Voraussetzungen, um dich im Front Office weiterzuentwickeln – vom Junior bis zum Senior. Wir bieten unbefristete Ganzjahres- oder Saisonsstellen.

Darüber hinaus bieten wir dir:

• Arbeiten in einem klimaneutral zertifizierten Eco-Hotel in traumhafter Berglage nahe Bozen (nur 10 km entfernt) mit stündlicher Busverbindung direkt ab Hotel
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• 50 % Rabatt bei allen Small Luxury Hotels, reduzierte Aufenthalte bei Mr. & Mrs. Smith Hotels
• Family-&-Friends-Raten im Eco Hotel Saltus
• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Interne & externe Weiterbildungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterbekleidung inkl. Verleih und Reinigung
• Arbeiten in einem jungen, dynamischen Team
• Unterkunft und Verpflegung (3 Mahlzeiten täglich an 7 Tagen/Woche) sowie weitere Vergünstigungen
• MySanitour-Mitgliedschaft (kostenlose, bzw. reduzierte Gesundheitsleistungen, z. B. Arztbesuche, Rezepte und medizinische Betreuung in Südtirol)

Deine Aufgaben:

• Herzlicher, professioneller Empfang und Verabschiedung unserer internationalen Gäste
• Persönliche, individuelle Gästebetreuung entlang der gesamten Guest Journey
• Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen (Telefon, E-Mail, PMS, Partner)
• Aktiver Verkauf und empathische Beratung zu Hotel, Spa, Kulinarik und Region
• Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards (u. a. SLH)
• Eigenverantwortlicher Umgang mit Gästerückmeldungen und Service Recovery
• Kassenführung, Abrechnung und Rechnungserstellung
• Pflege der Gästedaten und administrative Aufgaben
• Aufmerksamkeit für Details, Präsentation und Atmosphäre im Front Office
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines stimmigen Gesamterlebnisses

Das bringst du mit

• Eine echte Gastgebermentalität und Freude an persönlichem Service
• Hohe Service- und Qualitätsorientierung – unabhängig von deinem Erfahrungslevel
• Strukturierte, zuverlässige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Ausbildung im Hotel-/Gastgewerbe oder vergleichbare Praxiserfahrung
• PMS-Erfahrung (ASA von Vorteil, aber kein Muss)
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
• Gepflegtes, professionelles Auftreten und Diskretion

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!