L’arte dell’ospitalità
Creare momenti che restano
Alla nostra reception l’ospitalità è più di un ruolo: è un’attitudine.
Accogliamo i nostri ospiti con attenzione, personalità e standard qualitativi internazionali, creando esperienze autentiche e memorabili.
In qualità di membro di Small Luxury Hotels of the World (SLH) rappresentiamo un’ospitalità indipendente di alto livello.
Accogliamo candidature da profili junior a senior – ciò che conta è il tuo approccio al servizio.
Cerchiamo per una collaborazione a lungo termine una/un
Receptionist (m/f/d)
Junior | Professional | Senior
Mansioni:
- Accoglienza calorosa e professionale degli ospiti internazionali
- Check-in e check-out personalizzati
- Assistenza individuale agli ospiti durante tutto il soggiorno
- Gestione di richieste e prenotazioni (telefono, e-mail, PMS, operatori)
- Vendita attiva (upselling)
- Consulenza su hotel, spa, ristorante e territorio
- Applicazione e rispetto degli standard di qualità e servizio (SLH)
- Gestione autonoma di reclami e service recovery
- Gestione cassa, fatturazione e attività amministrative
- Cura dei dettagli e dell’atmosfera in reception
- Collaborazione con tutti i reparti
Il tuo profilo
- Vera mentalità da ospite-centrica & orientamento alla qualità e al servizio
- Ottima conoscenza di tedesco, italiano e inglese
- Formazione alberghiera o esperienza equivalente
- Conoscenza PMS (ASA preferibile)
- Aspetto curato, professionalità e discrezione
- Metodo di lavoro preciso, affidabile e autonomo
- Spirito di squadra, flessibilità e atteggiamento positivo
Offriamo
- Lavoro in un hotel sostenibile certificato climaticamente neutro
- Orari di lavoro regolari e continuativi
- Settimana lavorativa di 5 o 6 giorni
- Retribuzione superiore alla media con possibilità di crescita
- Ambiente di lavoro moderno e professionale
- Formazioni e training interni ed esterni
- Tariffe agevolate presso Small Luxury Hotels of the World e Mr & Mrs Smith
- Alloggio e vitto gratuiti (3 pasti al giorno, 7 giorni su 7)
- Ulteriori benefit e agevolazioni
Siamo felici di conoscerti!
