3 Client Management Jobs in Südtirol
🚀 Deine Aufgaben
- Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Herausforderungen
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st & 2nd Level Support (Hardware, Software, Netzwerk und Endgeräte)
- Installation, Konfiguration und Verwaltung von PCs, Laptops, iPads und Druckern
- Betreuung und Verwaltung unseres Hardware-Inventars
- Unterstützung bei Software- und Lizenzthemen (z. B. AutoCAD, Inventor, Vault, Adobe Creative Cloud)
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer IT-Systeme und Prozesse
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DEIN BEREICH
- Steuerung und Überwachung des Incident-Management-Prozesses von der Eröffnung bis zur Lösung
- Sicherstellung der SLA-konformen Bearbeitung sowie korrekten Priorisierung und Eskalation von Incidents
- Koordination der beteiligten Supportteams (intern und extern) zur schnellstmöglichen Servicewiederherstellung
- Steuerung kritischer Incidents und Eskalationen sowie Leitung des Major Incident Managements inklusive Kommunikation mit relevanten Stakeholdern.
- Überwachung der Ticketqualität, Bearbeitungsfortschritte und offenen Warteschlangen
- Durchführung von Incident Reviews, Reporting sowie Übergabe wiederkehrender Störungen an das Problem Management
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Vollzeit
Bozen, Lana
06.08.2026
Bozen, Lana
Deine Herausforderungen
- Internationale Offices
Berlin, Stockholm, Rom, Barcelona - Öffi-All-Inclusive
für die private & berufliche Nutzung - Sportlich aktiv
Abos für Gym, Klettern und Karten für Fußball & Hockey - Community Events
regelmäßige Aktivitäten im Team sowie übergreifend - Weiterentwicklung
Unterstützung bei persönlicher und beruflicher Entwicklung - ... und noch viele weitere attraktive Vorteile.
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