6 Client Management Jobs in Südtirol
🚀 Deine Aufgaben
- Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Herausforderungen
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st & 2nd Level Support (Hardware, Software, Netzwerk und Endgeräte)
- Installation, Konfiguration und Verwaltung von PCs, Laptops, iPads und Druckern
- Betreuung und Verwaltung unseres Hardware-Inventars
- Unterstützung bei Software- und Lizenzthemen (z. B. AutoCAD, Inventor, Vault, Adobe Creative Cloud)
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer IT-Systeme und Prozesse
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DEIN BEREICH
- Steuerung und Überwachung des Incident-Management-Prozesses von der Eröffnung bis zur Lösung
- Sicherstellung der SLA-konformen Bearbeitung sowie korrekten Priorisierung und Eskalation von Incidents
- Koordination der beteiligten Supportteams (intern und extern) zur schnellstmöglichen Servicewiederherstellung
- Steuerung kritischer Incidents und Eskalationen sowie Leitung des Major Incident Managements inklusive Kommunikation mit relevanten Stakeholdern.
- Überwachung der Ticketqualität, Bearbeitungsfortschritte und offenen Warteschlangen
- Durchführung von Incident Reviews, Reporting sowie Übergabe wiederkehrender Störungen an das Problem Management
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Vollzeit
Bozen, Lana
06.08.2026
Bozen, Lana
Deine Herausforderungen
- Internationale Offices
Berlin, Stockholm, Rom, Barcelona - Öffi-All-Inclusive
für die private & berufliche Nutzung - Sportlich aktiv
Abos für Gym, Klettern und Karten für Fußball & Hockey - Community Events
regelmäßige Aktivitäten im Team sowie übergreifend - Weiterentwicklung
Unterstützung bei persönlicher und beruflicher Entwicklung - ... und noch viele weitere attraktive Vorteile.
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Wir sind der Arbeitgeber der Wahl für innovative, teamorientierte und mutige Mitarbeitende mit einem globalen Mindset. Für kompetente und kreative Köpfe, die auf der Suche nach einem Arbeitsplatz sind, an dem sie ihr volles Potenzial entfalten können.
- Bereitstellung von First-Level-Support für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme
- Unterstützung der IT-Systeme an unseren Produktionsstandorten
- Klassifizierung und Priorisierung von Benutzeranfragen über unser IT-Service-Management-Tool
- Eigenständige Problemlösung oder Eskalation an spezialisierte IT-Teams
- Konfiguration, Wartung und Support von Client-Geräten und Peripherie
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Laptops und Desktop-PCs
- Mitarbeit in IT-Projekten
- Pflege der internen IT-Dokumentation und der Knowledge Base
- Gelegentliche Dienstreisen zu unseren Standorten
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