Collaboratore Customer Service (m/f/d)
In qualità di Collaboratore Customer Service, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e per la forza vendita esterna. Supporterai il team Customer Service nella gestione professionale del mercato italiano e della clientela internazionale, apprendendo progressivamente tutti i principali processi operativi.
Grazie alle tue capacità comunicative, alle competenze linguistiche e alla tua voglia di imparare, contribuirai attivamente a garantire un’esperienza cliente positiva e di qualità. Lavorerai a stretto contatto con i team interni e con collaboratori esterni, con l’obiettivo di individuare soluzioni personalizzate e adeguate alle esigenze dei clienti.
Le tue mansioni
- Assistenza clienti: Supporto nella gestione delle richieste dei clienti in Italia e all’estero tramite e-mail, telefono e chat
- Offerte e ordini: Collaborazione nella preparazione di offerte in diverse lingue e nella gestione degli ordini
- Gestione degli ordini: Supporto lungo l’intero processo, dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna
- Reclami: Affiancamento nella gestione dei reclami in modo professionale e orientato alla soluzione
- Collaborazione interna: Lavoro a stretto contatto con i team interni (vendite, logistica, acquisti) e con collaboratori e partner esterni
Il tuo profilo
La tua personalità:
- Orientamento al servizio: Ti piace lavorare a contatto con le persone e supportare i clienti
- Motivazione e crescita: Hai voglia di imparare e di svilupparti professionalmente
- Spirito di squadra: Lavori volentieri in team e apprezzi un contesto multiculturale
- Flessibilità: Ti trovi a tuo agio in un ambiente dinamico e internazionale
Cosa offriamo:
- Un ingresso strutturato nel mondo del Customer Service internazionale
- Una posizione stimolante, con concrete prospettive di crescita
- Un ambiente di lavoro collaborativo, con gerarchie piatte e supporto continuo da parte di colleghi esperti
- Formazione iniziale dedicata e opportunità di sviluppo individuale
- La possibilità di contribuire attivamente a un’esperienza cliente positiva e di crescere insieme al ruolo
Ti abbiamo incuriosito?
Allora candidati ora ed entra a far parte del nostro team Customer Service.
Siamo felici di conoscerti e di crescere insieme a te