Collaboratore Customer Service (m/f/d)

In qualità di Collaboratore Customer Service, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e per la forza vendita esterna. Supporterai il team Customer Service nella gestione professionale del mercato italiano e della clientela internazionale, apprendendo progressivamente tutti i principali processi operativi.

Grazie alle tue capacità comunicative, alle competenze linguistiche e alla tua voglia di imparare, contribuirai attivamente a garantire un’esperienza cliente positiva e di qualità. Lavorerai a stretto contatto con i team interni e con collaboratori esterni, con l’obiettivo di individuare soluzioni personalizzate e adeguate alle esigenze dei clienti.

Le tue mansioni

• Assistenza clienti: Supporto nella gestione delle richieste dei clienti in Italia e all’estero tramite e-mail, telefono e chat
• Offerte e ordini: Collaborazione nella preparazione di offerte in diverse lingue e nella gestione degli ordini
• Gestione degli ordini: Supporto lungo l’intero processo, dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna
• Reclami: Affiancamento nella gestione dei reclami in modo professionale e orientato alla soluzione
• Collaborazione interna: Lavoro a stretto contatto con i team interni (vendite, logistica, acquisti) e con collaboratori e partner esterni

Il tuo profilo

• Diploma di maturità o titolo di studio equivalente
• Prime esperienze pratiche (es. stage, tirocini, lavoro part-time) costituiscono un vantaggio
• Forte motivazione ad apprendere e interesse per il customer service e i processi internazionali
• Metodo di lavoro strutturato, affidabilità e spirito di iniziativa
• Comunicazione chiara, cordiale e orientata al cliente
• Buona conoscenza di MS Office; la conoscenza di un sistema ERP è un plus, ma non indispensabile
• Competenze linguistiche:
  • Tedesco o italiano molto buoni (una delle due lingue preferibilmente a livello madrelingua)
  • Seconda lingua almeno livello B2

• Inglese almeno livello B2 o disponibilità a svilupparlo ulteriormente

La tua personalità:

• Orientamento al servizio: Ti piace lavorare a contatto con le persone e supportare i clienti
• Motivazione e crescita: Hai voglia di imparare e di svilupparti professionalmente
• Spirito di squadra: Lavori volentieri in team e apprezzi un contesto multiculturale
• Flessibilità: Ti trovi a tuo agio in un ambiente dinamico e internazionale

Cosa offriamo:

• Un ingresso strutturato nel mondo del Customer Service internazionale
• Una posizione stimolante, con concrete prospettive di crescita
• Un ambiente di lavoro collaborativo, con gerarchie piatte e supporto continuo da parte di colleghi esperti
• Formazione iniziale dedicata e opportunità di sviluppo individuale
• La possibilità di contribuire attivamente a un’esperienza cliente positiva e di crescere insieme al ruolo

Ti abbiamo incuriosito?
Allora candidati ora ed entra a far parte del nostro team Customer Service.
Siamo felici di conoscerti e di crescere insieme a te