Vize Chefsekretär/in (m/w/d)

Start: zwischen 01.04. und 01.06.
Zunächst befristet für eine Saison – anschließend entscheiden wir gemeinsam über eine langfristige Zusammenarbeit.

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Gästen und Eigentümern per Telefon und E-Mail (Anfragen, Anliegen, Problemfälle)
• Unterstützung in organisatorischen und koordinativen Aufgaben
• Fachliche Anleitung und Koordination der lokalen Customer-Care-Mitarbeitenden in unseren weiteren Büros
• Professionelles Eskalationsmanagement bei komplexen Anliegen
• Review Management: Bearbeitung und Beantwortung von Bewertungen, Reklamationen und Feedback
• Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Durchführung von Service-Quality-Checks
• Vor- und Nachbereitung von An- und Abreisen
• Administrative Tätigkeiten und strukturierte Dokumentation
• Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Prozessoptimierung

Wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten passend zu Ihrem Arbeitsbereich
• Mitwirkung an der Planung und Umsetzung von Großprojekten
• Dynamisches, professionelles Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Entwicklungspotenzial
• Möglichkeit einer Jahresanstellung

• Unterkunft wird bei Bedarf gestellt (nur für die Stelle im Büro St. Ulrich)

• 13. und 14. Monatsgehalt
• MySanitour+
• Fast ganzjährig bezahltes Mittagessen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Tourismusbereich (Pflicht)
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Erfahrung in der touristischen Kundenbetreuung (Rezeption, Guest Relations o.ä.)
• Sehr gute Microsoft-Office-Kenntnisse
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führungskompetenz und Organisationsstärke
• Hohe Service- und Qualitätsorientierung
• Teamfähigkeit

Unentbehrliche Voraussetzungen

• Universitätsabschluss (mind. Bachelor) im touristischen Bereich
• Deutsch und Italienisch mindestens Niveau B2 zertifiziert (außer bei Muttersprache)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!