Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen

Front Office Manager (w/m/d) in Vollzeit

Als Front Office Manager leiten Sie ein 18-köpfiges Team im Front Desk-Bereich und der Portierloge und sind erster Ansprechpartner für Hotelgäste und Front Desk Team. 

Sie organisieren den operativen Bereich eigenständig unter Berücksichtigung der Vorgaben des Directors of Front Office.

Ihre Talente

• Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus in einer Führungsposition
• Idealerweise Erfahrung mit dem PMS ASA Hotel
• Erfahrung mit Kommunikationstools wie beispielsweise ReGuest oder Korrespondenzmanager und hotelkit
• Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
• Freude am Beruf
• Unternehmerisches Denken
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Organisationstalent
• Operative Expertise
• Kundenorientierung und Pflege des Kontaktes zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
• Verkaufsfähigkeiten

Ihre Aufgaben

• Täglicher Report an den Director of Front Office
• Management des Front Office
• Führung des Empfangsteams
• Überwachung und Durchführung des Check-in/Check-out-Prozesses
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
• Aktive Teilnahme bei operativen Aufgaben
• Verantwortung für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung
• Beschwerdemanagement
• Pflege der Gästekarteien im PMS
• Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort
• Check-In und Check-Out

FORESTIS Mitarbeitervorteile

• Arbeiten an einem der schönsten Orte der Südtiroler Alpen, inmitten unberührter Natur im UNESCO Welterbe der Dolomiten
• Angenehmes Arbeitsklima und professionelles Umfeld
• Je nach Position Vollzeiteinstellung auch in unbefristeter Jahresstelle möglich
• Jährlich mindestens eine kostenfreie Übernachtung für jeden Mitarbeiter mit Zusatzperson, je nach Position
• Family & Friends-Rates bei den Zimmerpreisen
• Vergünstigungen in unseren Shops, Restaurants und im Spa
• Vergünstigungen bei Partnerhotels (Small Luxury Hotels, Hideaway Hotels, Mr. & Mrs. Smith)
• Vergünstigter Saisons-Skipass (Plose)
• Gratis E-Bike-Verleih
• Gratis E-Auto-Ladestation
• 24h Zugang zu Fitnessstudio & Pool im VALLAZZA Staffhouse
• Übertarifliche Bezahlung
• Geregelte Arbeitszeiten innerhalb einer 5 Tage Woche
• Bereitstellung und Reinigung der Mitarbeiterkleidung während des Arbeitsverhältnisses
• Verpflegung, auch an freien Tagen, mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen inkl. Softdrinks & Kaffee
• Option auf Unterkunft im neuen VALLAZZA Staffhouse: Apartment mit Balkon und Dolomitenblick, TV und vollausgestatteter Küche, Gemeinschaftsraum, Rooftop-Terrasse, Skiroom, Tiefgarage
• Interne & externe Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen & Trainings
• Entfaltungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen

Wenn Sie die Natur lieben und bereit sind, gemeinsam mit einem großartigen Team dem Gast die schönste Zeit des Jahres so angenehm wie möglich zu gestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Foto.