Du bist die Visitenkarte des Sensoria Dolomites! Der erste Eindruck zählt. Du bist verantwortlich für den Gästeempfang, der Abwicklung des Check-ins und Check-outs und der Betreuung sowie der Verabschiedung der Gäste. Mit deinem Wirken legst du den Grundstein für eine reibungslose Zusammenarbeit aller Abteilungen.
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Gästeempfang und Betreuung
- Verkauf von Zimmern und verkaufsorientierte Gesprächsführung am Telefon
- Unterstützung der Direktion bei der Konzeption, Planung und Durchführung unterschiedlicher Aktivitäten
- Vorbereitungen eines reibungslosen Check-ins und Check-outs
- Vorbereitung und Organisation täglicher Drucksorten für den Gast (Menüs, Morgenpost, Willkommensbrief, Tischkärtchen etc.)
- Beantwortung der E-Mails
- Pflege der Gästekartei und Festhalten von Besonderheiten
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche, Service und Spa
- Rechtzeitige und professionelle Reaktion auf Beschwerden
- Bereitstellung von Infos über unseren Betrieb, verfügbare Zimmer, Preise und Einrichtungen
- Einbuchung der Spa-Termine
- Empfang und Betreuung der Day-Spa-Gäste
- Organisation und Abwicklung des Day-Spa-Angebots
- Pflege und Befüllung des Shops
- Gestaltung der Gutscheine
Dein Profil:
- Fundiertes Fachwissen im Bereich Rezeption durch das Absolvieren einer Ausbildung im Hotelfach – gerne mit Berufserfahrung
- Proaktives, eigenständiges Handeln, hohe Eigenmotivation und ein starkes Engagement
- Flexibilität, Einsatzbereitschaft und freundlich-sympathisches Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
- Starke Serviceorientierung, genaues Arbeiten und ein Auge fürs Detail
- Gepflegtes Erscheinungsbild und perfekte Umgangsformen, mit denen Sie unsere Gäste für sich gewinnen können
- Teamplayer
- Individuelles Arbeiten in einem individuell geführten Hause
- Kreativität, Begeisterungsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit
- Kenntnisse der MS-Office-Programme
- Ausgezeichnete Kenntnisse der näheren Umgebung, um den Gästen bei Fragen weiterzuhelfen und noch wichtiger: Tipps geben zu können
