Sei il biglietto da visita del Sensoria Dolomites! La prima impressione è quella che conta. Sei responsabile dell’accoglienza degli ospiti, del disbrigo delle procedure di check-in e check-out, dell’assistenza e del congedo agli ospiti. Con il tuo operato assicuri una cooperazione fluida tra tutti i settori dell’hotel.
Panoramica di alcune delle tue mansioni:
- Accogliere e prestare assistenza agli ospiti
- Vendere le camere ed effettuare colloqui telefonici orientati alla vendita
- Supportare l’assistente di direzione nell’elaborazione, pianificazione e svolgimento di varie attività
- Svolgere tutte le procedure preliminari necessarie per un check-in e check-out a regola d’arte
- Preparare e organizzare materiali informativi giornalieri per gli ospiti (menu, posta della mattina, lettera di benvenuto, segnaposto, ecc.)
- Rispondere alle e-mail
- Occuparsi del database dei clienti e annotarne le particolarità
- Collaborare a stretto contatto con i settori di housekeeping, cucina, servizio e spa
- Rispondere con prontezza e professionalità ai reclami
- Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, prezzi e dotazioni
- Registrare le prenotazioni degli appuntamenti spa
- Accogliere e fornire assistenza agli ospiti durante il day spa
- Occuparsi dell’organizzazione e disbrigo dei servizi offerti durante il day spa
- Sistemare e rifornire il negozio dell’hotel
- Preparare i buoni regalo
Il tuo profilo:
- Conoscenze fondate nel ruolo di receptionist e conseguimento di una formazione alberghiera, preferibilmente con esperienza lavorativa
- Lavoro autonomo e proattivo, forte motivazione e impegno
- Flessibilità, disponibilità e atteggiamento cordiale e simpatico
- Eccellenti doti comunicative
- Ottima conoscenza scritta e parlata di tedesco, italiano e inglese
- Spiccato orientamento all’ospite, precisione e attenzione ai dettagli
- Aspetto curato e maniere impeccabili per conquistarsi i nostri ospiti
- Spirito di squadra
- Lavoro individuale e personale
- Creatività, entusiasmo e affidabilità
- Conoscenza dei programmi di MS-Office
- Eccellenti conoscenze dei dintorni per assistere gli ospiti in caso di domande e, ancora più importante, per dare consigli
