Organisationstalent für unseren Kundenservice gesucht.
In dieser Rolle sorgt die gesuchte Person dafür, dass Kundenanfragen strukturiert aufgenommen, koordiniert und effizient bearbeitet werden. Sie ist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb und trägt maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft bei.
Wir sind Telmekom
Telmekom ist ein innovativer Technologie-Dienstleister in den Bereichen Telefonie, Internet, IT-Infrastruktur, Cloud, Energie und Robotics.
Ihre Aufgaben
- Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden (Telefon & E-Mail)
- Sie koordinieren Anfragen und leiten sie gezielt weiter
- Sie erstellen und pflegen Tickets im System
- Sie behalten den Überblick über laufende Anfragen und offene Themen
- Sie unterstützen das Team bei organisatorischen Aufgaben
👉 Wichtig ist nicht, dass Sie alles bereits können – sondern dass Sie gerne mit Menschen arbeiten und strukturiert denken.
Das bringen Sie mit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und italienischen Sprache in Wort und Schrift
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Gelassenheit im telefonischen Kontakt
- Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Microsoft-Programmen
- Teamfähigkeit sowie Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
Was wir bieten
- Wertschätzung, Offenheit und ein kollegiales Umfeld
- Strukturierte Einarbeitung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie sich in dieser Rolle, in den Aufgaben und dem, was Sie mitbringen, angesprochen fühlen.
Die Stelle ist als Vollzeitstelle ausgeschrieben.
