Cerchiamo un talento organizzativo per il nostro servizio clienti
La persona selezionata si assicura che le richieste dei clienti vengano gestite in modo strutturato, coordinate e risolte con efficienza.
Rappresenta un punto di riferimento centrale tra clienti, team tecnico e vendite e contribuisce in modo significativo a garantire un flusso di lavoro fluido nella quotidianità aziendale.
Siamo Telmekom
Telmekom è un innovativo fornitore di servizi tecnologici nei settori telefonia, internet, infrastrutture IT, cloud, energia e robotics.
Principali responsabilità
- Punto di riferimento per i clienti (telefono ed e-mail)
- Coordinamento delle richieste e inoltro mirato ai reparti competenti
- Creazione e gestione dei ticket nel sistema
- Monitoraggio delle richieste in corso e delle attività aperte
- Supporto al team nelle attività organizzative
👉 Non è necessario saper fare tutto fin da subito: sono fondamentali la predisposizione al contatto con le persone e un approccio strutturato al lavoro.
Profilo ricercato
- Forte orientamento al cliente e al servizio, con un atteggiamento professionale e cordiale
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana, sia scritta che parlata
- Ottime capacità comunicative e gestione serena del contatto telefonico
- Metodo di lavoro affidabile, strutturato e autonomo
- Buona dimestichezza con il PC e i principali programmi Microsoft
- Spirito di squadra e disponibilità ad assumersi responsabilità e a crescere professionalmente
Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro basato su rispetto, apertura e collaborazione
- Inserimento strutturato
- Opportunità di formazione e sviluppo
- Strumenti di lavoro moderni
- Un posto di lavoro sicuro in un’azienda in crescita
Saremo lieti di ricevere la candidatura da parte di persone che si riconoscono in questo ruolo, nelle attività previste e nelle competenze richieste.
La posizione è prevista a tempo pieno.
