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Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio e alla crescita del business nel Nord Italia, contribuendo attivamente alla crescita dell’azienda.
Mansioni principali
- Fornire consulenza professionale ai nostri clienti
- Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti
- Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio
- Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali
Le tue competenze
- Diploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o economico
- Spiccata empatia e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace
- Ottime doti di problem solving
- Buona padronanza del pacchetto Office
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana
Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
- Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
- Attività stimolanti e diversificate
- Possibilità concrete di formazione e crescita professionale
- Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 4,5 giornate
