Hauptaufgaben:
Nach einer internen Einarbeitungs- und Schulungsphase übernehmen Sie sowohl Aufgaben im Bereich der kaufmännischen Kundenbetreuung und der Unterstützung des Außendienstes als auch administrative Tätigkeiten. Ziel ist es, ein effizientes, schnelles und kundenorientiertes Einkaufserlebnis sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam, dem Customer Service und der Verwaltung zusammen.
Insbesondere sind Sie verantwortlich für:
- Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail usw.)
- Erfassung und Verwaltung von Aufträgen im ERP-System
- Überwachung der Liefertermine und Information der Kunden über den Auftragsstatus
- Unterstützung des Außendienstes bei der Angebotserstellung und bei vertriebsrelevanten Unterlagen
- Bearbeitung administrativer Kundenanfragen (Erstellung von Dokumentationen, Pflege von Kundenportalen, Zertifikate etc.)
- Allgemeine Sekretariats- und Verwaltungsaufgaben
Sie sind Mitglied unseres Inside-Sales-Teams und arbeiten dabei in engem Austausch mit dem Außendienst und der Verwaltung.
Qualifikationen & Erfahrungen
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Diplom) oder vergleichbare Qualifikation im wirtschaftlichen bzw. kommerziellen Bereich
- Berufserfahrung: Erfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich bei Junior-Profilen
- IT-Kenntnisse: Gute Kenntnisse der gängigen IT-Systeme, Microsoft Office 365 sowie idealerweise ERP-Systeme (z. B. SAP)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit, Engagement und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
Sprachkenntnisse
- Italienisch: sehr gute Kenntnisse (C1/C2)
- Englisch: gute Kenntnisse (B1/B2)
- Deutsch: vorzugsweise gute Kenntnisse (B1/B2)
Arbeitsort
Wir bieten
- Ein strukturiertes Onboarding- und Schulungsprogramm, das Sie schrittweise zur vollständigen Selbstständigkeit in den genannten Aufgaben führt
- Mitarbeit in einem jungen und dynamischen Team eines führenden Unternehmens im Bereich Überspannungsschutz
- Ein Arbeitsumfeld mit Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Zusatzleistungen (Benefits)
Haben wir dein Interesse geweckt?
Bewirb dich, das Team von DEHN ITALIA wartet auf dich!
