Front Office Manager (m/w/d)

Das Four Points by Sheraton Bozen, ein 4-Sterne-Hotel der Marriott International Gruppe, sucht eine erfahrene Front Office Managerin / einen erfahrenen Front Office Manager zur Verstärkung unseres Teams.
Wir suchen eine Persönlichkeit mit fundierter Erfahrung im Front Office, ausgeprägten Führungs- und Koordinationsfähigkeiten, hoher Gästeorientierung sowie Erfahrung mit den Standards internationaler Hotelketten.

Ihre Aufgaben

• Führung und Koordination des Front-Office-Teams sowie Organisation der täglichen Abläufe und Dienstpläne;
• Sicherstellung der korrekten Durchführung von Check-in, Check-out, Reservierungen, Kassenführung und Gästebetreuung;
• Gewährleistung der Einhaltung der Qualitätsstandards sowie der internen und Marriott-Richtlinien;
• Betreuung unserer Gäste und professionelle Bearbeitung von Reklamationen und besonderen Anliegen;
• Überwachung der Servicequalität und der reibungslosen Abläufe im Front Office;
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels, um einen effizienten und koordinierten Service sicherzustellen;
• Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter;
• Überwachung der administrativen und operativen Aufgaben des Front Office;
• Monitoring der Teamleistungen und Mitwirkung bei der Erreichung der Abteilungsziele;
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Marriott-Standards.

Ihr Profil

• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung in einer verantwortungsvollen Position im Front Office, vorzugsweise in einem 4- oder 5-Sterne-Hotel;
• Erfahrung in der Führung und Koordination eines Teams;
• Sehr gute Kenntnisse des PMS Opera;
• Berufserfahrung in Hotels internationaler Hotelketten;
• Berufserfahrung bei Marriott International wird als wichtiger Pluspunkt angesehen;
• Sehr gute Kenntnisse der italienischen und englischen Sprache;
• Deutschkenntnisse sind von Vorteil;
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen;
• Ausgeprägte Organisations- und Problemlösungskompetenz;
• Führungskompetenz, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln;
• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein;
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld;
• Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten;
• Kurzfristige Verfügbarkeit, idealerweise ab sofort.

Wir bieten

• Eine Position in einem internationalen 4-Sterne-Hotel der Marriott International Gruppe;
• Ein dynamisches, professionelles und internationales Arbeitsumfeld;
• Ein attraktives Arbeitsverhältnis und eine Vergütung entsprechend der Erfahrung und Qualifikation;
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Hotels und der Marriott-Gruppe;
• Kontinuierliche Weiterbildung und Zugang zu den Marriott-Schulungsprogrammen;
• Marriott International Employee Benefits;
• Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und hohe Standards der Hotellerie aktiv mitzugestalten.

Bruttojahresgehalt: 40.000 €

Arbeitsort: Bozen

Wenn Sie über fundierte Erfahrung im Front Office verfügen, gerne Verantwortung übernehmen und ein Team führen und Teil eines internationalen Hotelunternehmens werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.