Per l’ulteriore sviluppo della nostra area Service Banking cerchiamo una persona che unisca competenza professionale, capacità di leadership e spirito d’iniziativa. Se ti piace assumerti responsabilità, valorizzare le persone e contribuire attivamente all’ottimizzazione dei processi, questa posizione ti offre l’opportunità di dare un importante contributo all’evoluzione della nostra organizzazione di servizio e delle filiali.
La tua sfida
In qualità di Team Leader Service Banking Filiali con responsabilità Service Banking e Digitalizzazione e (m/f/d) assumerai la responsabilità specialistica e organizzativa della nostra area Service Banking e della digitalizzazione rivolta alla clientela. Insieme al tuo team e in collaborazione con la Responsabile dell’Area Clientela Privata, garantirai processi efficienti, un’elevata qualità del servizio e uno sviluppo orientato al cliente della nostra organizzazione di filiale.
Sarai responsabile di:
- progettare, ottimizzare e sviluppare ulteriormente i processi;
- assumere la responsabilità principale della pianificazione degli impieghi e delle risorse nell’area Service Banking;
- pianificare e realizzare attività di formazione e sviluppo del personale;
- gestire temi organizzativi specialistici e contribuire attivamente alle iniziative di digitalizzazione con focus sulla clientela;
- guidare, affiancare e sviluppare i collaboratori e le collaboratrici del servizio nelle filiali;
- organizzare e condurre riunioni di servizio, promuovendo una cultura del servizio uniforme;
- redigere, aggiornare e mantenere la documentazione relativa a processi e procedure operative;
- effettuare controlli e garantire l’efficacia del Sistema di Controlli Interni (SCI);
- accompagnare l’intero processo di recruiting e onboarding in coordinamento con la responsabile e con l’area Risorse Umane e Organizzazione;
- assistere personalmente la clientela e garantire un’esperienza di servizio e consulenza professionale.
Il tuo profilo
Sei una persona motivata, con spiccate capacità organizzative e interesse nello sviluppo di persone, processi e servizi:
- Hai diversi anni di esperienza professionale nell’area servizio o nella gestione di filiale in ambito bancario.
- Possiedi solide competenze ed esperienza nei campi dello sviluppo dei servizi e della digitalizzazione.
- Hai piacere nel valorizzare e sviluppare collaboratori e collaboratrici.
- Hai già dimostrato di saper portare avanti temi e progetti in autonomia, in modo proattivo e sostenibile, assumendo responsabilità per attività o progetti interfunzionali.
- Disponi di elevate competenze organizzative e interesse per il process management, il quality management e il change management.
- Hai familiarità con i requisiti normativi, nonché con le tematiche di controllo e compliance.
- Ti distingui per ottime capacità comunicative, competenze relazionali e senso di responsabilità.
- Lavori in modo strutturato, orientato alle soluzioni e con forte spirito di iniziativa.
- Ti identifichi con i valori cooperativi e apprezzi una collaborazione basata sul partenariato e sul rispetto reciproco.
Il tuo impegno, la nostra promessa
Ti offriamo:
- una funzione di responsabilità con ampio margine di iniziativa;
- un ambiente di lavoro improntato alla stima reciproca e caratterizzato da percorsi decisionali brevi;
- la collaborazione con colleghi e responsabili motivati;
- numerose opportunità di crescita professionale e formazione continua;
- una retribuzione commisurata alle prestazioni e un’ampia gamma di benefit attrattivi.
- Il salario iniziale previsto è di € 53.757 lordi annui (tempo pieno), con disponibilità a riconoscere una retribuzione superiore in base all’esperienza professionale e alle qualifiche possedute (CCNL per i dipendenti delle banche cooperative; settore credito/assicurazioni, codice J271).
Interessato/a? Ecco come procedere
Saremo lieti di ricevere la tua candidatura completa.
Procedura di selezione: la scelta per l’assegnazione di questa posizione avverrà tramite un Assessment Center.
Orario di lavoro: tempo pieno
Termine per la candidatura: 10/09/2026.
Stipendio: 53.757,00 € lordi annui (Salario con disponibilità a riconoscere una retribuzione superiore in base all’esperienza professionale e alle qualifiche possedute (CCNL per i dipendenti delle banche cooperative; settore credito/assicurazioni, codice J271).)
