L’arte dell’ospitalità
Creare momenti che restano
Alla nostra reception l’ospitalità è più di un ruolo: è un’attitudine.
Accogliamo i nostri ospiti con attenzione, personalità e standard qualitativi internazionali, creando esperienze autentiche e memorabili.
In qualità di membro di Small Luxury Hotels of the World (SLH) rappresentiamo un’ospitalità indipendente di alto livello.
Accogliamo candidature da profili junior a senior – ciò che conta è il tuo approccio al servizio.
Cerchiamo per una collaborazione a lungo termine una/un
Responsabile Reception (m/f/d)
Mansioni:
- Responsabilità operativa e organizzativa della reception
- Presenza attiva nel servizio quotidiano, secondo il proprio turno
- Gestione, formazione e sviluppo del team di reception
- Pianificazione dei turni di lavoro e delle ferie
- Garanzia degli standard di qualità SLH
- Monitoraggio degli indicatori di performance e ottimizzazione dei processi
- Gestione dei reclami e service recovery
- Collaborazione con la direzione e i reparti commerciali
- Attività amministrative e reporting
Profilo ricercato:
- Formazione completa nel settore alberghiero
- Esperienza pluriennale in reception, idealmente in posizione di responsabilità
- Spiccate doti di leadership e organizzazione
- Forte orientamento alla qualità e al servizio
- Ottima conoscenza dei sistemi PMS
- Ottima conoscenza del tedesco, italiano e inglese
- Mentalità imprenditoriale e orientamento agli obiettivi
- Affidabilità, flessibilità e spirito di squadra
Offriamo
- Posizione di responsabilità in un hotel sostenibile certificato
- Orari di lavoro regolari e continuativi
- Settimana lavorativa di 5 o 6 giorni
- Retribuzione superiore alla media con possibilità di crescita
- Ambiente di lavoro moderno e professionale
- Formazioni e training interni ed esterni
- Tariffe agevolate presso Small Luxury Hotels of the World e Mr & Mrs Smith
- Alloggio e vitto gratuiti (3 pasti al giorno, 7 giorni su 7)
- Ulteriori benefit e agevolazioni
Siamo felici di conoscerti!
