Connexx, azienda all’avanguardia nel settore IoT e Smart Lighting, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist con esperienza per rafforzare il team di supporto tecnico e commerciale.
La persona ideale è dinamica e proattiva, con voglia di interagire con clienti e colleghi di diverse realtà. In questo ruolo, sarai coinvolto/a nel supporto ai clienti sui progetti di illuminazione intelligente, gestendo richieste e segnalazioni con competenza e collaborando con i diversi team aziendali.
Sarai un punto di riferimento per clienti interni ed esterni, contribuendo a garantire un’assistenza di qualità e a diffondere la filosofia e le soluzioni Connexx in Europa e nel mondo.

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (f/m/d)

Compiti principali

• Gestione delle richieste di supporto da parte di clienti interni ed esterni
• Presentazione dei prodotti e della filosofia del marchio
• Supporto tecnico e commerciale alla forza vendita, anche con visite presso clienti
• Attività operative in ambito IoT per soluzioni di Smart Lighting
• Assistenza nelle installazioni e collaborazione con i team tecnici
• Analisi dei ticket e contributo al miglioramento dei processi di supporto

Il tuo profilo

• Esperienza nel customer service o supporto tecnico, preferibilmente nel settore tecnologico / IoT
• Buona conoscenza di web app e mobile app
• Formazione tecnica (laurea o diploma in discipline STEM) preferenziale
• Conoscenza di JIRA (nice to have)
• Ottime capacità di organizzazione, pianificazione e gestione delle priorità
• Comunicazione chiara ed efficace
• Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
• Spiccata proattività e attitudine al lavoro di squadra
• Italiano e inglese molto buoni; conoscenza del tedesco (nice to have)

Cosa offriamo

• Orario di lavoro flessibile e attenzione all’equilibrio vita-lavoro
• Stabilità professionale e opportunità di crescita
• Un team dinamico, motivato e collaborativo
• Partecipazione a progetti internazionali e possibilità di proporre idee innovative

Pronto a fare la differenza? Candidati ora per entrare a far parte del nostro entusiasmante futuro in connexx!