THE ART OF HOSTING

An unserer Rezeption bist du mehr als eine Anlaufstelle.
Du bist Gastgeber:in, Qualitätslotschafter:in und erste Vertrauensperson für unsere Gäste.
Mit Professionalität, Feingefühl und einem ausgeprägten Serviceverständnis gestaltest du ein persönliches, authentisches Gästeerlebnis auf internationalem Luxushotellerie-Niveau – vom ersten Kontakt bis zur Abreise.

Als Mitglied der Small Luxury Hotels of the World (SLH) arbeiten wir nach klar definierten Qualitäts- und Servicesstandards. Wir schätzen Luxury Experience ebenso wie Motivation, Lernbereitschaft und Haltung – daher freuen wir uns über Bewerbungen von ambitionierten Front-Office-Profis, die Verantwortung übernehmen wollen.
Wenn du Gastfreundschaft nicht als Aufgabe, sondern als Anspruch verstehst, bist du bei uns richtig.

Rezeptionsleitung (m|w|d)

Operativ präsent - Führungssfark - Qualitätsverantwortlich

Zusammenhängende Arbeitszeiten, eine 5- oder 6-Tage-Woche, überdurchschnittliche Entlohnung und regelmäßige Trainings bieten dir beste Voraussetzungen, um dich im Front Office weiterzuentwickeln – fachlich wie persönlich.
Wir bieten Ganzjahres- oder Saisonsstellen, je nachdem, was zu deinem Lebensentwurf passt.
Als Rezeptionsleitung übernimmst du Verantwortung für das Front Office – und bist gleichzeitig operativ mitten im Geschehen: Du arbeitest aktiv an der Rezeption mit, bist Vorbild im täglichen Gästekontakt und führst dein Team mit Struktur, Herz und Qualitätsbewusstsein.

Darüber hinaus bieten wir dir:

• Arbeiten in einem klimaneutral zertifizierten Eco-Hotel in traumhafter Berglage nahe Bozen (nur 10 km entfernt) mit stündlicher Busverbindung direkt ab Hotel
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• 50 % Rabatt bei allen Small Luxury Hotels, reduzierte Aufenthalte bei Mr. & Mrs. Smith Hotels
• Family-&-Friends-Raten im Eco Hotel Saltus
• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Interne & externe Weiterbildungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterbekleidung inkl. Verleih und Reinigung
• Arbeiten in einem jungen, dynamischen Team
• Unterkunft und Verpflegung (3 Mahlzeiten täglich an 7 Tagen/Woche) sowie weitere Vergünstigungen
• MySanitour-Mitgliedschaft (kostenlose, bzw. reduzierte Gesundheitsleistungen, z. B. Arztbesuche, Rezepte und medizinische Betreuung in Südtirol)

Deine Aufgaben:

• Aktive Mitarbeit im täglichen Rezeptionsbetrieb und Vorbildfunktion im Service
• Verantwortung für reibungslose Abläufe im Front Office inkl. PMS-Prozessen, Reservierungen und Datenpflege
• Führung, Entwicklung und Schulung des Rezeptionsteams
• Verantwortung für die Umsetzung, Kontrolle und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, Prozesse und Onboarding im Front Office
• Sicherstellung einer konsistenten Servicekultur gemäß SLH-Standards
• Erstellung und Koordination der Dienstpläne
• Verantwortung für Service Recovery, Feedbackprozesse und Qualitätsmonitoring
• Betreuung und Ausbau des B2B-Marktes (Travel Agents, Agencies, Gruppen)
• Aktive Mitwirkung im Verkauf sowie im Marketing (z. B. Newsletter, Kommunikation)
• Administrative Kontrolle, Abrechnungen und Prozessoptimierung
• Steuerung relevanter Kennzahlen (z. B. Upselling, Gästefeedback, Qualität)
• Enge Zusammenarbeit mit Direktion und Abteilungen

Das bringst du mit

• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Leidenschaft für exzellenten Service
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie oder Luxushotellerie
• Nachweisbare Führungserfahrung im Front Office oder als Stellvertretung
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung sowie ein sicherer Umgang mit Standards (z. B. SLH)
• Strukturierte, vorausschauende und verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, souveränes Auftreten und Teamführungskompetenz
• PMS-Erfahrung (ASA von Vorteil, aber kein Muss)
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
• Gepflegtes, professionelles Auftreten und Diskretion

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!