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Wir suchen DICH!
Ziel der Stelle:
- Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs
- Gewährleistung des höchst möglichen Servicestandards
- Optimale Auslastung der Gästezimmer
- Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
- Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
Einzelaufgaben:
- Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
- Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
- Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden
- Erledigung der üblichen Korrespondenz
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglchen Rahmen
- Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
- Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
- Unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse
- Bei Notwendigkeit -> Mithilfe in anderen Abteilungen
Kompetenzen:
- Flexibilität im Arbeitsalltag, sowie im Umgang mit Kunden
- Lernbereitschaft
- Stressresilienz
- Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes
- Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware und 10-Finger-System
- Deutsch in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kennedystraße 32/34
39055 Leifers
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