Customer Service Enthusiast (m/w)

Du bist kommunikativ und ein wahres Allround-Talent im World Wide Web? Als Mitglied unseres Customer Service Teams betreust Du unsere ReGuest-Kunden und setzt gemeinsam mit ihnen spannende Projekte um. Als zentraler und kompetenter Ansprechpartner - vom Auftragseingang bis zum Tagesgeschäft – verstehst Du, was unsere Kunden wollen und lieferst rasche Abhilfe bei Problemen. 

Deine Aufgaben 

•  Einrichtung unseres Angebotstools ReGuest und Koordination des Projektes vom Auftragseingang bis zur Onlinestellung 
• Durchführung von Kundenschulungen – hauptsächlich online
• Unterstützung und Beratung von Kunden und Business-Partnern bei Anwenderfragen und technischen Problemen 

Dein Profil

• Genaue und strukturierte Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt, Geduld und Diplomatie
• Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hotelerfahrung, am besten an der Rezeption oder in der Reservierungsabteilung ist ein Plus   

Was wir dir bieten

• Work-Life-Integration
  • Flexible Arbeitszeiten, damit du deinen Alltag nach deinen Vorlieben organisieren kannst
  • Arbeiten im Homeoffice für einen besseren Fokus und ein leichteres Verknüpfen von Arbeit und Privatleben
  • Rückzugsorte und unseren Good Vibes Room zum gemeinsamen Quatschen, Musik machen, Calcetto oder Tischtennis spielen oder für einen Powernap
  • Vollausgestattete Küche: Bei uns ist das Mittagessen mehr als schnelles Sattwerden und wird gerne für eine gemeinsame Pause genutzt.
  • Pausenzeiten, die du dir nach deinem Bedarf einteilen kannst
  • Ein extralanges Wochenende mit Start am Freitag um 14.00 Uhr
  • Keine fixen Urlaubszeiten: Du kannst deinen Jahresurlaub nach eigenen Wünschen planen.

• Entwicklung & Perspektiven
  • Vom ersten Tag an nehmen wir dich an die Hand und führen dich in die Re:Gueste-Welt ein. Ein Tutor begleitet dich und unterstützt dich. „Learning by doing“ wird bei uns großgeschrieben. Es ist uns wichtig, dir alle Werkzeuge zu bieten, um deine eigene Re:Guest Experience zu bauen.
  • Wir fördern Eigeninitiative und geben dir Freiraum, um deinen Arbeitsalltag autonom zu gestalten.

• Good Vibrations
  • Lockerer und respektvoller Umgang im Team, flache Hierarchien und ein Durchschnittsalter von knapp 30 Jahren
  • 10 Werte, die Teil unserer DNA sind, und dir wir täglich leben: von „We believe in fair deals“ über „We grow together by sharing our experience“ bis hin zu „Work hard party harder“
  • Partyhighlights: Neben fixen Feiern gibt es spontane Aperitivi oder Verkostungen mit Produkten unseres Vinusta-Onlineshops.
  • Rock’n‘Roll: Wir lieben Musik, haben einen eigenen Song und sogar eine Bühne mit Instrumenten in unserem Good Vibes Room.

• Arbeit mit Mehrwert
  • Zusätzliche Vorsorgeleistungen über EbK und Mutual Help
  • Die Möglichkeit, dir deine Pakete direkt ins Büro liefern zu lassen
  • Rabatte bei unseren Partnern 

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