5 guest-experience-agent Jobs in Südtirol
IHRE AUFGABEN:
- Persönliche Betreuung unserer Gäste als Ansprechpartner für Wünsche, Fragen und besondere Anliegen
- Betreuung unseres WhatsApp-Gästeservices sowie schnelle und professionelle Kommunikation
- Aktive Beratung sowie Upselling hochwertiger Angebote, Erlebnisse und zusätzlicher Hotelleistungen
- Individuelle Planung und Organisation des Aufenthalts - von Transfers, Restaurantreservierungen bis hin zu exklusiven Erlebnissen und Ausflugsempfehlungen in den Dolomiten
- Entgegennahme und Koordination von Room-Service-Bestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Spa und Food & Beverage für einen reibungslosen und persönlichen Service
- Aufbau nachhaltiger Gästebeziehungen und Schaffung unvergesslicher Urlaubsmomente
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Deine Aufgaben
- Durchführung von Check In & Check Out
- Betreuung und Beratung unserer Gäste an der Rezeption
- Organisation und Koordination von Gästewünschen
- Empfehlungen und Tipps für Ausflüge & Aktivitäten
- Überblick über Lobby, Lounge & Club House behalten
- Unterstützung im täglichen Ablauf der Rezeption
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Deine Aufgaben
- Durchführung von Check In & Check Out
- Aktive Betreuung und Beratung unserer Gäste an der Rezeption
- Empfehlungen und Tipps für Ausflüge, Aktivitäten & Restaurants
- Organisation und Koordination von Gästewünschen
- Überblick über Lobby, Lounge & Club House behalten
- Ansprechpartner/in für Gäste während der Spätschicht
- Durchführung des Tagesabschlusses
- Kontrollrunden und Sicherstellen eines geordneten Ablaufs am Abend
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Deine Aufgaben
- Durchführung von Check In & Check Out
- Aktive Betreuung und Beratung unserer Gäste an der Rezeption
- Empfehlungen und Tipps für Ausflüge, Aktivitäten & Restaurants
- Organisation und Koordination von Gästewünschen
- Überblick über Rezeption & Lobby behalten
- Ansprechpartner/in für Gäste während der Spätschicht
- Durchführung des Tagesabschlusses
- Kontrollrunden und Sicherstellen eines geordneten Ablaufs am Abend
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IHRE AUFGABEN:
- Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht
- Persönliche Betreuung unserer Gäste während der Spät- und Nachtschicht sowie Betreuung des Nachttelefons
- Organisation und Durchführung von Roomservice auf Wunsch
- Kompetente Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen sowie professionelles Feedbackmanagement
- Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im Hotelmanagementsystem
- Vorbereitung und Erledigung administrativer Aufgaben für den nächsten Arbeitstag
- Sorgfältige Übergabe aller relevanten Informationen an das Frühdienst-Team
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