Du übernimmst die Systempflege und den Support von Kundensystemen im 1st und 2nd Level
Du bist zuständig für die technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
Du verantwortest die Einrichtung und das Management von Kommunikationslösungen, On-Premises und Cloud, sowie Projektierung und Realisierung von innovativen Voice-over-IP-Projekten im Enterprise und Carrier Umfeld
Du pflegst und dokumentierst Deine Tätigkeiten in unserem Ticketsystem
Du erarbeitest und setzt kleinere Migrationsprojekte um
Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets in Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d) aus den technischen Abteilungen
Support, develop, and optimise SAP Financial (FI) and Controlling (CO) modules, ensuring seamless integration with other SAP and third-party systems
Collaborate with business departments to analyse financial and controlling requirements, develop suitable SAP solutions and configure FI/CO modules accordingly
Lead and participate in projects for SAP FI/CO implementation, optimisation and enhancement (e.g., rollouts, upgrades), while ensuring system stability and availability
Analyse existing business processes, identify improvement opportunities and implement efficient solutions through process optimization and customization
Provide 2nd and 3rd level support, perform error analysis, troubleshoot SAP FI/CO-related issues and coordinate with external service providers
Conduct end-user training, create documentation and manuals, and ensure smooth knowledge transfer within the organisation
Support, develop, and optimise SAP Materials Management (MM) and Sales and Distribution (SD) modules, ensuring seamless integration with other SAP and third-party systems
Collaborate with business departments to analyze procurement, logistics and sales requirements, develop suitable SAP solutions and configure MM/SD modules accordingly
Lead and participate in projects for SAP MM/SD implementation, optimisation and enhancement (e.g., rollouts, upgrades), while ensuring system stability and availability
Analyse existing business processes, identify improvement opportunities and implement efficient solutions through process optimisation and customisation.
Ensure effective integration of MM/SD processes with other SAP modules (FI/CO, PP, WM) and external systems
Provide 2nd and 3rd level support, perform error analysis, troubleshoot SAP MM/SD-related issues and coordinate with external service providers
Conduct end-user training, create documentation and manuals, and ensure smooth knowledge transfer within the organisation
Manage the overall SAP system landscape, including installation, configuration, monitoring and maintenance of SAP systems (e.g. ECC, S/4HANA, BW, Solution Manager, PI/PO)
Plan and execute SAP system upgrades, enhancement packages and patches, ensuring minimal downtime and disruption to business operations
Regularly monitor system performance, troubleshoot issues and implement performance tuning measures to ensure optimal system operation
Ensure regular system backups, system security and develop disaster recovery plans to maintain high availability and business continuity for critical systems
Manage the SAP transport system and coordinate transports across the SAP landscape, ensuring smooth deployment of changes and updates in development, quality and production environments
Administer SAP databases, including performance monitoring, capacity planning, backups and troubleshooting database-related issues (Oracle, HANA, etc.)
Design and plan SAP system landscapes, including high availability, disaster recovery setups and cloud integrations, ensuring scalability and reliability
Provide 2nd and 3rd level support for SAP Basis-related issues, including system outages, performance problems and configuration errors
Use tools such as SAP Solution Manager to proactively monitor, alert and report on the health of SAP systems
Develop and maintain technical documentation, including system configurations, procedures and best practices
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