Front Office Agent (m/w/d)
Four Points by Sheraton Bolzano, hotel 4 stelle appartenente al gruppo Marriott International, è alla ricerca di un/una Front Office Manager con esperienza, da inserire nel proprio team.
Cerchiamo una persona con una solida esperienza nel Front Office, capacità di coordinamento e leadership, orientamento all’ospite e familiarità con gli standard delle strutture alberghiere internazionali.
La figura si occuperà di:
- Coordinare e supervisionare il team Front Office, organizzando le attività quotidiane e i turni di lavoro;
- Garantire il corretto svolgimento delle attività di check-in, check-out, prenotazioni, gestione cassa e richieste degli ospiti;
- Assicurare il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali e Marriott;
- Gestire le esigenze degli ospiti e intervenire nella risoluzione di eventuali reclami o situazioni particolari;
- Monitorare la qualità del servizio e il corretto funzionamento del reparto;
- Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio efficiente e coordinato;
- Supportare la formazione, l’inserimento e lo sviluppo dei collaboratori;
- Supervisionare le attività amministrative e operative del reparto;
- Monitorare le performance del team e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di reparto;
- Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e degli standard Marriott.
Requisiti
- Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle;
- Esperienza nella gestione e coordinamento di un team;
- Ottima conoscenza del PMS Opera;
- Esperienza in strutture appartenenti a catene alberghiere internazionali;
- L’esperienza pregressa in Marriott International sarà considerata un importante requisito preferenziale;
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
- La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un plus;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
- Ottime capacità organizzative e di problem solving;
- Leadership, autorevolezza e capacità di motivare e coinvolgere il team;
- Forte orientamento all’ospite e attenzione ai dettagli;
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e internazionale;
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi;
- Disponibilità all’inserimento in tempi brevi, preferibilmente immediata.
Cosa offriamo
- Inserimento in un hotel 4 stelle internazionale appartenente al gruppo Marriott;
- Un ambiente di lavoro dinamico, professionale e multiculturale;
- Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato/a;
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo all’interno della struttura e del gruppo;
- Formazione continua e accesso ai programmi di formazione Marriott;
- Marriott International Employee Benefits;
- Possibilità di lavorare in un contesto internazionale e di confrontarsi con elevati standard di ospitalità.
RAL: 40.000€
Sede di lavoro: Bolzano
Se hai esperienza nel Front Office, ti piace coordinare le persone e vuoi entrare a far parte di una realtà internazionale, inviaci la tua candidatura.
