Ti piace lavorare con precisione, hai un approccio orientato ai processi e ami garantire ordine e trasparenza in ambienti IT complessi? Vuoi contribuire a una gestione efficiente, tracciabile e conforme delle risorse informatiche? Allora entra a far parte del nostro team!

In qualità di Asset Agent, garantisci che gli IT Asset e i Configuration Item siano sempre registrati, documentati e gestiti in modo corretto e tracciabile. Grazie alle tue capacità organizzative, mantieni una visione completa dell’intero ciclo di vita di hardware, software e di tutte le altre risorse IT, contribuendo a un’efficiente pianificazione, gestione e utilizzo dell’infrastruttura informatica. Il ruolo combina un’attività strutturata di gestione e aggiornamento dei dati nei sistemi di Asset Management e CMDB con attività operative sul campo.

LE TUE RESPONSABILITÀ

• Gestione e monitoraggio del processo di Incident Management dall’apertura alla risoluzione delle criticità
• Garanzia del rispetto degli SLA, della corretta prioritizzazione e della gestione delle escalation
• Coordinamento dei team di supporto coinvolti (interni ed esterni) per garantire il più rapido ripristino dei servizi
• Gestione degli incidenti critici e delle escalation, nonché coordinamento del Major Incident Management, inclusa la comunicazione con gli stakeholder rilevanti
• Monitoraggio della qualità dei ticket, dello stato di avanzamento delle attività e delle code aperte
• Conduzione di Incident Review, attività di reporting e trasferimento dei problemi ricorrenti al Problem Management

COSA CERCHIAMO IN TE 

• Gestirai gli IT Asset e i Configuration Item durante tutto il loro ciclo di vita, dall’acquisizione fino alla dismissione.
• Aggiornerai e manterrai i dati degli asset nella CMDB, garantendo che hardware, software, ubicazioni, utenti e stati siano documentati in modo completo, aggiornato e corretto.
• Ti occuperai di supervisionare l’arrivo dell’hardware IT acquistato e di coordinarti con i team di riferimento per mantenere aggiornati i dati relativi a sostituzioni e restituzioni dei dispositivi.
• Eseguirai regolarmente inventari e verifiche presso le sedi dei clienti per garantire la corrispondenza tra i dati presenti nella CMDB e l’infrastruttura IT effettivamente esistente.
• Gestirai il magazzino hardware, monitorando le giacenze e supportando la pianificazione del fabbisogno e il riordino delle attrezzature.
• Collaborerai a rollout, trasferimenti e progetti legati agli asset, predisponendo report e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di Asset Management e al rispetto dei requisiti di compliance.

Sembra interessante? Allora contattaci – non vediamo l’ora di conoscerti!🌻

COSA TI ASPETTA

• Un ruolo stimolante in un team orientato al futuro.
• Un salario equo e competitivo
• Un ambiente di lavoro familiare, dinamico e ben organizzato.
• Formazione personalizzata e supporto continuo.
• Flessibilità e autonomia, incluso lo Smart Working 😊

DATEF IN POCHE PAROLE

DATEF è un’azienda con 35 anni di esperienza sul campo. Il principale valore di DATEF è dato dalle persone, le quali portano non solo il loro elevato know-how che i nostri clienti riconoscono ed apprezzano, ma anche la loro personalità e passione. Grazie ad ognuna di loro, DATEF è il miglior partner tecnologico per le medie e grandi aziende in ambito IT Management, Service Management, Business Continuity, Cyber Security e Trasformazione Digitale. 

Il nostro motto è #movetogether: vuoi scoprire cosa significa? Clicca qui! 

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