Experience Concierge (m/w)

WELCOME HOME!

Falkensteiner Hotels & Residences ist die sicherste Auswahl für die idealen Urlaubsmomente in jeder Lebensphase mit Südtiroler Spirit: maßgeschneidert.

Eine Oase der Ruhe inmitten der unberührten Natur der schönsten Gipfel der Dolomiten, in der Sie Energie tanken können, indem Sie die Tage zwischen Skipisten und Wanderwegen und Abende in einer einladenden Umgebung verbringen.

Das 5-Sterne Falkensteiner Hotel Kronplatz eröffnet als neuer Aktiv-Hot-Spot für erwachsene Gäste ganzjährig ab November 2020 und bietet einzigartige Erlebnisse am und rund um den besten Aktiv-Berg Südtirols: Welcome Home am Kronplatz!

Unser Markenkern: das macht Falkensteiner aus: erfolgshungrig, beziehungsstark, bodenständig, mutig

Wir freuen uns Sie schon bald in unserem Team begrüßen zu dürfen als:

Experience Concierge (m/w)

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Erstellen des Activity- und Experience-Angebots für unsere Gäste
• Erstellen von Wochenplänen des Aktiv- und Sportprogramms
• Aktive Gästebetreuung und Beratung in allen Fragen zu angebotenen Aktivitäten des Hotels und der Region
• Kontaktaufnahme zu Gästen, ggfls. vor Anreise zur bestmöglichen Voraborganisation maßgeschneiderter Experience-Pläne
• Kalkulation & aktiver Verkauf der hoteleigenen Experience-Pakete und -Angebote
• Aufbau und Pflege von Kontakten zu Partnern in der Region (Wandern, Skifahren, Mountainbiking, ect.)
• Vernetzung mit der Spa Abteilung/Spa Manager für die Entwicklung eines entsprechenden Spa-Programms, welches auf die Experience-Angebote abgestimmt werden soll
• Organisation und Begleitung von Special Experience-Angeboten
• Organisation von “Expertenvorträgen“ für unsere Gäste
• Einbindung und enge Kontaktpflege zu unseren „Legenden“/Testimonials der Region
• Schulung von Mitarbeitern aller Abteilungen zur Unterstützung aktiver Angebotspolitik und Stärkung von Zusatzverkäufen
• Koordination und Management der Kommunikation mit dem Personal anderer Abteilungen, um die Erfüllung der Aktivitäten sicherzustellen
• Rechtzeitige Weitergabe von Informationen über geplante und organisierte Aktivitäten, neue Kooperationspartner und Veranstaltungen an die Marketing-Abteilung (zur Aufnahme auf Websites, Social-Media-Kanäle, etc.)
• Allgemeine Concierge-Tätigkeiten

DAS BRINGST DU MIT:

• Ausbildung oder Studium im Bereich Sport- oder Eventmanagement und/oder bereits Hospitality-Erfahrung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit andere für Projekte zu begeistern
• Sport-Affinität (Indoor/Outdoor), Leidenschaft für den Bergsport
• Gute Vernetzung am lokalen Markt (Tourismusregion Südtirol), insbesondere zu Sportpartnern
• Hohe Serviceorientierung, persönlicher Antrieb und Kreativität
• Flexible Arbeitszeitgestaltung für den optimalen und effizienten Gästekontakt sowie Gästebindung
• Sehr gute Deutsch- Italienisch- und Englischkenntnisse
• Positive „can do“ Einstellung
• Führerschein Klasse B

WAS WIR DIR BIETEN:

• All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen sanften Start
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Falkensteiner Academy und der eigenen Führungskräfte-Academy
• Genießen Sie Ihren Urlaub in den besten Hotels und zwar bei uns zu attraktiven Konditionen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!