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Al fine di rafforzare il nostro team Contact Center per la sede a Bolzano, siamo alla ricerca di collaboratori (m/f) che gestiscono i rapporti con i clienti esterni mediante un approccio innovativo, basato su risposte semplici e cordiali, volto a soddisfare le loro esigenze dei clienti. I collaboratori verranno formati internamente attraverso un ampio programma di crescita.
Mansioni primarie:
- Consulenza professionale ed assistenza individuale telefonica e/o via chat al cliente nell’ utilizzo dei canali digitali della banca (internet banking per aziende e privati, mobile banking e applicazione Volksbank)
- Riconosce il fabbisogno del cliente e fornire assistenza individuale mediante una consulenza a 360 gradi.
Requisiti della posizione:
- Diploma di scuola superiore
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana
- Consulenza professionale telefonica rivolta all’utilizzo dei canali digitali
- Buone capacità relazionali e di risoluzione semplice e veloce di eventuali richieste del cliente
- Ottima competenze di comunicazione, in modo da interagire in maniera efficace con i clienti.
- Propensione al team working,
Cosa offriamo:
- Opportunità di sviluppo professionale
- Ampie prestazioni sociali
- Welfare aziendale
- Ambiente di lavoro dinamico in continua evoluzione
Siamo alla ricerca di Teamplayer che con entusiasmo e motivazione vogliano crescere con noi. Offriamo svariate possibilità di sviluppo individuale e un ampio programma di formazione.
Risorse
Umane
